深圳新闻网2024年3月14日讯（记者 汤莎）为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，积极履行社会责任，中国民生银行深圳分行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动启动会就“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动进行了安排和部署，重点强调宣传活动要贴近市民需求，推进行业诚信文化建设，提升消费者金融素养和金融安全意识。

开展“行长讲消保”活动，提升全员消保意识

“3·15”活动期间，民生银行深圳分行成立了由分行行长担任组长、主管行长为副组长的活动领导小组，统一指导分支联合开展金融知识宣传教育活动，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围，提升宣教效果，保障客户权益。

在“行长讲消保”活动中，分行负责人提出全行要充分认识本次活动的重要性，并以宣教月活动为契机，进一步提升客户服务与消保工作水平。

常态化开展“月月3·15 行长说消保 全民讲消保”

过去一年，民生银行深圳分行持续开展“月月3·15 行长说消保 全民讲消保”活动。在支行，由行长每月对员工开展消保专题培训，宣讲消保典型案例，提示风险要点，深植消保文化理念。在厅堂团队、财富团队、小区团队，员工们每月15日定期通过电话、企微等形式向客户普及金融知识，同时分行通过线上渠道向消费者发送消保宣教推文、视频等，开展各类宣教教育活动，努力提升消费者金融素养。

2024年“3·15”金融消保宣教活动预热

本月，民生银行深圳分行组织全行统一开展金融知识宣教活动，该行辖内所有网点积极参与，全员重点学习银行保险机构消费者权益保护管理办法、银行从业人员职业操守和行为准则、民生银行企业文化手册等文件，将消保管理要求深度嵌入各业务环节，牢固树立全员消保合规意识和诚信经营的发展理念。

本次活动辖内所有网点积极响应落实，构建“线上＋线下”金融宣教模式。线下将在网点内LED电子显示屏等电子设备滚动播放金融知识普及相关宣传视频；在网点设置金融知识宣传教育专区；工作人员在网点开展“以案说险讲消保”活动，并持续开展“五进入”活动，为市民讲解金融消费者八大权益、普及理性投资理念，宣扬理性维权意识，介绍银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融等金融知识。线上，民生银行深圳分行用通俗易懂的方式“以案说险”，寓教于乐，将金融知识与鲜活案例相结合，生动地宣传消保知识，引导消费者增强诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境。