深圳新闻网2024年3月15日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露）“3·15”国际消费者权益保护日到来，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。其中，“树诚信”作为本次活动的关键环节，深圳国寿将以此为契机，进一步强调诚信经营的重要性，推动全员树立诚信意识，以实际行动践行社会责任，为消费者提供更加诚信、专业、优质的金融服务，共同营造和谐健康的金融消费环境。

“‘诚信’是社会主义核心价值观的基本要素，也是金融保险企业赖以生存的基石和金融保险从业人员安身立命的前提。”深圳国寿相关负责人表示。据悉，中国人寿企业文化体系中已将“诚信、创新、人本、价值”作为公司经营理念，对诚信文化建设给予了高度重视。

在经营发展过程中，深圳国寿始终坚持以“内诚于心、外信于行”的价值追求深耕厚植社会主义核心价值观，让诚实、公平、守信成为金融从业者的自觉遵循，用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感。

在培训端，深圳国寿面向员工和销售人员持续开展集中、有针对性的消费者权益保护宣传教育，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程：组织内部员工开展消保专项培训、服务技能大赛和风险防控专业知识竞赛等一系列活动，让员工在强化专业知识和技能的同时，进一步提升服务意识；推出消保教育系列课程，利用晨会、例会“服务时刻”等环节，面向销售人员开展“诚信托付”宣讲，通过案例演练、风险提示、以案说险等形式加强对销售人员的诚信教育。

深圳国寿表示，公司还将通过各类公众宣传活动，努力引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。