深圳新闻网2024年3月15日讯（记者 朱琳 通讯员 宋嘉杰 林佳霓）近日，来自重庆的83岁高龄客户丁阿姨，因急于查清其名下一笔两年前到期的定期存款流向问题，辗转多家银行网点查询个人账户明细。邮储银行深圳新安支行便是丁阿姨频繁到访的网点之一。因丁阿姨年事已高，说话时又带着浓重的口音，给双方的沟通造成了阻碍。此外，丁阿姨对于当年支取定期存款时的重要细节已经记忆模糊，也给工作人员的服务带来了不小的挑战。

为了向广大客户提供更优质的金融服务环境，新安支行于3月8日起进行网点内部装修升级改造。秉承“金融服务不断档”原则，新安支行工作人员在停业装修现场设立了临时摊位。

3月12日，丁阿姨再次来到新安支行营业网点寻求帮助，尽管环境简陋，工作人员依旧展现出极高的职业素养与人文关怀，他们耐心倾听丁阿姨的需求，历时半小时之久，细致比对了多家银行的资金流水记录，全力协助丁阿姨厘清资金动向。尽管最终未能完全消除丁阿姨心中的疑云，但他们的敬业精神和贴心服务仍然赢得了丁阿姨的高度赞扬。

丁阿姨反复念叨着：“邮储银行工作人员的服务态度真的太好了。”她特地从购物车内取出一面精心定制的锦旗，上面赫然绣着“储户卫士 心系群众 耐心细致 服务周到”的字样，短短十六个字凝聚着丁阿姨的由衷感谢，这一幕也深深打动了新安支行全体工作人员。丁阿姨的肯定与赞誉，如同一股暖流，激励着新安支行全体员工坚守“停业不歇服务，始终如一关爱”的原则，持续提供充满温度的专业金融服务，致力为广大客户解难题、办实事，争当公众信赖的“百姓银行”。

（以上图片由邮储银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）