深圳新闻网2024年5月17日讯（记者 汤莎）为切实提升对残障人士金融服务水平，践行金融为民的使命担当，民生银行深圳分行各营业网点不断推动完善无障碍设施，保障残障人士享受便捷高效的金融服务。

在深圳分行营业部，营业厅门口专门设置无障碍通道，确保轮椅使用者能够顺利进出营业大厅；在服务窗口，高度适配坐姿高度，窗口配备的座椅稳固舒适，让坐轮椅的客户也能够轻松方便地办理业务，确保他们能够在舒适、便捷的环境中享受金融服务。

营业厅门口的无障碍通道

在支行，设立有助残服务专员，由专人负责为残障人士提供全程陪同服务，确保残障人士在办理业务过程中得到及时、周到的帮助。为满足不同残障人士的需求，支行大堂还配备了视力矫正镜、放大镜、拐杖、手写板等辅助设备。此外，民生银行还特别开通预约服务通道，残障人士可通过电话进行预约，优先办理业务，有效避免长时间等待的情况。

“做好助残金融服务，仅靠提档升级设施设备还远远不够，最重要的是要做细做实，增强残障人士的获得感和幸福感。在日常工作中，我们始终坚持服务大众、情系民生的企业使命，积极为残障人士提供暖心服务。对于客户在办理各类业务中遇到的各种困难，助残服务专员均会提供帮助和陪伴，在帮助中传递温暖，在服务中体现热情。”民生银行深圳分行负责人表示。

后续，该行也将继续秉承以客户为中心的发展思想，不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，持续为各类特殊群体提供多角度关怀、便利化服务，切实把便民、利民做到实处，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，为推动社会和谐稳定作出积极贡献。（民生银行深圳分行供图授权使用）