深圳新闻网2024年5月20日讯（记者 汤莎）今年以来，民生银行深圳分行全辖网点为境外来华人士提供简易开户服务，支持境外人员凭护照、永居证等有效身份证件申请开立银行账户，提供与客户可识别风险等级和实际需求相匹配的非柜面支付额度，提升外籍来华人员的账户服务便捷性和满意度。

据悉，为方便境外来华人士了解开户流程，民生银行深圳分行制定中英文双语《境外来华人员账户服务指南》《外国人永久居留身份证服务指南》，在各网点均配备了外语咨询服务人员或翻译器，持续提升了境外来华人员的服务体验，让沟通无障碍。

近日，民生银行深圳景田支行的工作人员正在做营业前的工作准备，一名外籍客户着急地冲进营业厅并不断用手比画，网点外语服务人员见状立马上前。经了解，原来该客户是附近学校的外教，当天是办理收入退税的最后一天，必须尽快办理一张境内银行卡收款。了解到客户业务需求后，网点服务人员迅速完成客户的证件核验进行身份核实，随后快速为客户开立了银行卡，客户对网点的高效优质服务表示感谢。

民生银行深圳分行相关负责人表示，将持续落实党中央、国务院、人民银行关于支付便利的相关工作要求，加力做好老年人、外籍来华人员等重点客户群体支付服务优化工作，让每一位客户切实感受到服务便利和金融温度。（民生银行深圳分行供图使用）