由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛8月31日至9月1日在天津举行，全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。
国家市场监管总局副局长甘霖介绍，全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务，这标志着“互联网+监管”取得了新的突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道。
阿里巴巴集团CEO张勇在论坛上介绍，截至今年7月底，阿里通过对接12315平台绿色通道，处理消费者投诉超16000件，调解成功率约60%。（据新华社）