国务院办公厅于2015年11月印发了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，要求规范和引导金融机构提供金融产品与服务的行为，构建公平、公正的市场环境，加强金融消费者权益保护工作。
日前，深圳大学规制与公共政策研究中心和深圳市银行业消费者权益保护促进会于12月17日在深圳大学共同举办了“金融消费者保护研讨会”。
来自上海交通大学、湖南大学、西南政法大学、深圳大学以及深圳银监局、市消费者委员会、工商银行等单位的60多位专家学者、政府官员和行业代表共聚一堂，围绕“金融消费者保护”这一主题，就金融消费者保护和纠纷解决的相关问题展开了热烈讨论。
深圳银监局栾锋副局长指出，理论成果的交流和实践经验的分享有助于将金融消费者保护工作推向新的高度。