投诉人：莫女士
投诉对象：深圳市美橡体适能运动管理有限公司
投诉内容：
（以下为投诉人莫女士描述情况）
我于2017年8月30日续报深圳市美橡体适能运动管理有限公司体能课程，已经是第三次报了，每次3000元，30节课，都是与教练微信沟通与转帐。2018年1月10日收到该公司通知说结束体能馆的业务，不再营业，说统一给我们退剩余的课程费用，12号加了该公司财务微信沟通相关退费事宜，财务说统计好在一周内统一给我们退费，19号收到财务信息，说可以退回1100元，还说几天后可以退款，并说好通过微信退还（当时压根没有说签协议后再退），一周拖一周，在23号忽然发微信来通知说要求去签协议才退款，当天又进行了协商，因为我带俩小孩实在抽不出时间去他们公司，能否把协议发到我邮箱确认，财务说先与他老板汇报后第二天给回复，但第二天也没有收到任何回复，然后又问财务协议发过来了吗？财务二话没说就把协议通过微信发给我，当时想想签了就算了，但细看第三、四条真的很难让人接受，内容详见附件1。我们交费的时候什么协议、收据对方都没给，现在退钱就要求我们签协议，而且是霸王条款，还叫我写上“我自愿终止培训课程”，老天哪是我自愿的，真是有种迫良为猖的感觉，还有第三条，也太污辱人格了，再次和他们友好协商希望把协议第三条改了，对方视而不见，不理不睬，也不积极回应。
我们本来本着信任他们学费都是微信直接转给教练，现在对方公司要求我们签的协议第三条就是把责任推得一干二净，他们单方面违约，说不干就不干了，反过来还要我们签协议，叫我们不要传播、抵毁他们，这啥意思？我们压根没有想过这么做，想着赶紧退钱就了了，现在他们小道大作，拟这个协议要我签，不签就不退钱，哪有这样的公司呀！我也不是不讲理的人，25号再次与财务沟通，希望把协议第三条删除，内容修改为“双方达成协议退费，事后不得有异议”，财务说没权力改，她没权力也理解，那麻烦跟她老板汇报下，下午给个说法，但到现在一直也没有一个字的回复，在这点他们的态度上就是有问题。这些我也不计较了，现在希望消协能帮我出面与该公司协调下，我的目的就是直接退钱，不签协议，如果要签必须把第三条删除，第四条改为“双方达成协议退费，事后不得有异议。”这事就了结了。非常感谢！
网友提供的退快协议