投诉人:薛先生
投诉来源:深圳市消委会
投诉对象:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
投诉要求:免费换卡
投诉进度:和解中投诉
投诉内容:(以下为投诉人薛先生诉称)
本人于2018年6月20日到罗湖区深南东路文华大厦一楼中国移动营业厅,办理手机卡换卡业务,被前台告知不能换卡,除非接受中国移动188元包月套餐才给换。本人认为这样趁换卡捆绑客户的消费行为属霸王条款。现诉求:免费换卡。
本周市消委会接到该公司投诉43宗,上周57宗, 2018年1月1日至今总投诉1627宗。
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