投诉对象：远威润德智能科技（深圳）有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉要求：退款
投诉进度：调解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者通过电视广告订购价值2860元的小帅机器人学习机，到货后发现电视广告夸大其词，商品功能与广告宣传不相符。致电商家售后要求七天无理由退货，被告知除非商品质量有问题，否则不予退货。消费者认为根据我国消费者权益保护法规定，通过电视购买商品，自收到商品七日内可以无理由退货。曾与商家多次协商无果后，现诉求：退货退款。
市消委会本周接到消费者对该公司投诉5宗，上周3宗，环比增长率66.7%， 2018年1月1日至今总投诉20宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）