投诉对象：深圳市自如友家资产管理有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉要求：赔偿损失
投诉进度：和解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
据多名消费者反映，在该处签订租房合同，租住过程中发现如下问题：1自如管家对合租租客身份审核不严格，出现租客借用他人身份证入住的情况2 交付管家费用，却未享受到管家服务3退款扣取违约金高。曾与商家协商无果后。现诉求:赔偿损失
市消委会近一周接到消费者对该公司投诉5宗，上周3宗， 环比增长率66.7%，2018年1月1日至今总投诉58宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）