投诉违停却被告知不受理？回应称“业务不熟”

深圳新闻网讯（记者 柯霈昕 实习记者 郝金华）据统计，如今深圳机动车保有量已经超过332万辆。随着城市车辆的逐年增加，停车位的吃紧成了不争的事实，某些车主因此就将车辆随意停放，不少绿化带也难逃一劫。8月12日，有市民将路边违停的情况拍摄下来并上传至报料平台，“美丽深圳”公众服务平台，但被告知“不受理”。究竟是什么原因导致举报不成功？市城管局又会对此作出怎样的回应？

车辆开上绿化带，相关部门“不受理”

据报料市民拍摄图片显示，一辆粤S牌私家车已冲上马路，开至路边的绿化带里，但该平台对市民投诉的回应为不予受理，认为该问题不在其管辖范围内，市民因此发帖质疑，希望市管理局作出回应。（报料帖文：《请问市城管局解释，这算不算“车压绿地”？》

供图者：市民“李声”

据悉，“美丽深圳”服务平台隶属于市城管局，其宣称市民可以通过平台反映城市管理问题、实时查看问题处理进度，以及了解公园、绿道、公厕等公众服务信息。有市民表示，图片中的停车方式已明显违规，以遵守交通秩序的标准来看即可以视为违停，以绿地管理的标准来衡量则属于车压绿化。

市城管局回应：重新受理，并扣除操作员绩效

8月14日，市城管局作出回应，称经过核实，该事件符合“车压人行道（绿地）”类别立案标准，之前的不予受理是由于监督指挥中心数字城管平台操作员业务不熟，现已对当事员作批评教育，并按照规章制度扣除该名操作员绩效，下一步，将加强对操作员的业务培训，防止此类事情再次发生。据市城管局消息,8月13日已重新对案件作受理处理，案件编号为“深城管2018字第712610号”。市绿化管理处则表示，已向交警大队提供证据，协调对车主落实查处的程序；另由于车压绿地时间不长，尚未对绿地造成严重破坏，绿化管理处将督促养护单位加强养护，并严防同类情况再次发生。

处理结果得到市民肯定，惩治绿化带违法停车应双管齐下

市城管局的回应得到了部分市民的理解和肯定，有市民接受采访时表示，市城管局的回应真挚恳切，对其后续的处理结果也较为满意，认为相关部门应及时打击此类违法利己行为。不过也有车主表示该举报平台的判定机制应该更加完善，相关工作人员的业务素养应该提升，以避免此类事件再次发生。其实，机动车乱停乱放的问题，不仅交警会开出罚单，市城管局也会进行处罚，根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，车辆在城市绿地上行驶、停放的，执法人员应责令驾驶人改正，并作出行政处罚。但多数情况下，查处现场都不能找到当事人，只能拍下车辆违停照片，上锁倒逼当事人接受处罚。

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