投诉对象：深圳货拉拉科技有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉要求：赔偿损失
投诉进度：和解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
据多名消费者反映，使用货拉拉APP时出现如下问题：
1.平台充值钱款后无法退余额；
2.提供服务过程中乱加费；
3.运货途中货物损坏，赔付无法达成一致。
曾与商家协商无果后，现诉求:赔偿损失。
市消委会近一周接到消费者对该公司投诉15宗，上周2宗，环比增长率650%，2018年1月1日至今总投诉131宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）