投诉对象：深圳市五方家居装饰材料广场冠珠陶瓷店
投诉来源：深圳新闻网
投诉人：李女士
投诉进度：已多次要求冠珠陶瓷按合同约定送货，对方拖延不处理
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于8月12日在罗湖区太宁路五方家居广场1楼冠珠陶瓷店全款购买总价（含加工费）22213元的四款瓷砖，其中83片木纹砖（单价185元/片）要求其工厂进行水刀一开二加工为166片300*1200mm尺寸，加工费合计697元。8月18日打开包装发现瓷砖起拱（即中间高、两边低），会导致铺贴后地面不平容易绊脚，反馈给冠珠销售，对方解释说是由于其加工导致，进行二八铺贴后可以铺平。9月7日开始铺砖后发现部分木纹砖有破损，9月12日打开全部木纹砖包装检查，共有22片砖有破损无法正常使用，且已铺贴的地面仍存在明显不平整的情况，对方表示做美缝后可以消除绊脚感；9月13日冠珠销售来我装修房子中现场核查，确认无法使用，并分析部分瓷砖是其送货过程中损坏、部分瓷砖是工厂加工时损坏，由其重新安排加工送货22片，并再三要求对瓷砖四角进行特别包装保护避免运输损坏；9月17日中午，冠珠补送22片加工后的木纹砖，现场收货时即发现并未对瓷砖边角进行任何保护性包装，且几乎所有砖都有破损，经仔细挑选破损位于瓷砖底部基本不影响正常铺贴的瓷砖仅有8片，剩余14片由其送货员拉回未做签收，并通知冠珠销售换货。自此，冠珠方面以“原加工厂不能保障加工中不产生破损”、“在联系其他加工厂加工”“找不到加工厂能保障加工不产生破损”“仅能提供未加工的尺寸为600*1200mm的原砖”等不合理理由，多次沟通均恶意拖延，截止9月26日仍未安排剩余14片砖送货。
投诉要求：按销售合同约定，9月28日前补送货14片完好的水刀加工为300*1200mm尺寸的木纹砖，并以9月17日起至送货验收完毕之日记停工损失赔偿，每日停工损失为500元（根据该小区同户型月租金15000元/月估算），对于瓷砖起拱导致地面铺不平、进而需要进行美缝处理的额外工序及费用，由冠珠陶瓷承担美缝剂（卓高水性真瓷胶）与美缝的人工费用（人工与材料合计35元/平米，按照木纹砖实际铺贴面积计算）。