投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉对象：范思哲美容美发登良店
投诉要求：退余额
投诉进度：调解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
据多名消费者反映，在爱玛尼美容美发店充值会员卡，享受三折优惠，现该店店面升级换成范思哲，店面通知承诺原爱玛尼会员可持续使用，不限时间，价格不变，优惠不变。消费者在使用会员卡过程中出现以下问题：
1.商家一再推销继续存钱转新卡；
2.商家以系统查询不到记录为由，不让其使用原卡余额；
3.消费者要求退余额，商家却要求充值以来所有的消费折换成原价计算。
曾与商家协商无果后，现诉求：退余额。
市消委会近一周接到消费者对该公司投诉7宗，2018年1月1日至今总投诉25宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）