深圳新闻网2019年2月19日讯 2019年2月8日下午3时左右，春节气氛浓厚，钟女士在景田沃尔玛超市购物时，被沃尔玛工作人员拖着双层取货梯的铁尖角撞伤右腿膝盖外侧。事发后，钟女士疼痛难忍，无法站立，速至附近医院就医，检查结果显示，右膝半月板二级损伤及膝关节积液水肿。

检查报告

事发后，钟女士联系沃尔玛景田店当天值班经理方伟平，希望超市能给予说法。8日当晚，方伟平表示，最迟会在11日给予赔偿答复。然而，到了11日晚，钟女士没有等到沃尔玛任何消息，直到询问对方时，对方才表示依然在处理沟通当中，并明确表示：“赔偿的事儿为时过早”。钟女士说，她的问题不仅仅是医疗费，还有沃尔玛服务态度的问题，超市这样做，不但伤了她的心，也让她替更多的消费者担忧。“在沃尔玛被撞，我并不是第一个，但也绝对不会是最后一个。”她气愤地告诉记者。

钟女士在医院接受治疗

针对此事，记者联系到沃尔玛相关负责人，她表示，沃尔玛重视顾客权益。当天供应商促销员在卖场不慎撞到顾客，商场员工在得知该意外后，第一时间对顾客表示关切，并与供应商代表陪同顾客前往医院检查并垫付了所有医疗费用。沃尔玛方一直与该顾客保持沟通，会持续陪同顾客就医，希望顾客早日康复，也会协同供应商继续通过协商或法律程序妥善处理后续事宜。

随后，记者咨询了相关法律人士，他表示，消费者在消费过程中无故受到伤害，企业应积极沟通负责，当消费者权益没有受到保护时，应该勇敢拿起法律武器保护自己。

14日晚，沃尔玛方相关负责人来到钟女士家中，表示愿意赔偿钟女士7000元损失，钟女士表示自己的损失远不止7000元，后续将会起诉沃尔玛，通过法律武器保护自己合法权益。（苏晓敏 ）