6月24日，深圳市举行优化用气营商环境新闻发布会，市住建局和市燃气集团联合发布国内首份优化用气营商环境白皮书，出台一系列提升用气服务的改革创新举措，着力为企业和市民提供 更加优质便捷的用气服务，进一步优化我市用气营商环境。
亚朵酒店（IBC店）是搭上营商环境改革“快车”的其中一员，“从报装到点火通气，只用了3天时间，效率太高了。”酒店张经理介绍，酒店申请用气阶段，深圳燃气主动上门提供 “一对一”免费咨询及技术指导，协助酒店完成各项用气报装手续，足不出户完成所有报装流程。
记者从发布会上了解到，从2019年4月份开始，我市企业用气报装流程由原来最多7个环节精简为用气申请、接驳通气2个环节，并实现了全流程线上办理。报装资料由原来的7项减少为营业执照、有效身份证明和用气地址物业权属证明等3项。同时，为了让客户足不出户即可完成所有的报装流程，深圳燃气提前服务，增加一次性完整告知客户业务流程及所需资料的义务，增加一次性完整告知客户验收不合格需整改内容的义务，客户经理主动上门提供“一对一”免费咨询及技术指导，协助客户办理用气申请等各项手续。
经核算，2019年4-5月，深圳企业用气报装平均办理时长为4.3个工作日，办理时长最短的仅为1.5个工作日。
鹏威酒店西餐厅是深圳优化用气营商环境以来受惠项目之一。深圳燃气根据标准制式项目制定方案，免收客户设计费、探伤费。同时，作为2019年的新增客户，鹏威酒店享受到了4.39元/立方米的优惠气价，切实感受到了改革带来的让利于民、让利于企。
据介绍，深圳燃气积极响应供给侧结构性改革，实行“两降一补”政策降低用气报装费用和用气成本，降低企业运作成本。其中，落实政府降价政策，深圳市工商业用气最高限价由4.49元/立方米下调至4.39元/立方米，对于符合条件的工业企业实行定向降价、自行承担气源价格上涨成本，相当于为企业补贴用气成本，为企业生产运营减负。
深圳燃气实行报装成本“两投两免”。为符合条件的企业代投资用气工程及用气设施，用户外线工程专用燃气管道及设施由深圳燃气全额投资，企业在用气过程中无需一次性投入大笔资金。同时减免符合条件的小型工商客户用气报装的设计费与探伤费，对符合一定条件的工业客户免收建安费，大幅降低企业的用气报装成本。
“通过深圳燃气微信公众号可以咨询用气报装事项，了解相关的流程和费用，还可以在线查询工程进度以及预存缴费，非常方便。”自深圳燃气启用功能丰富的一站式服务平台后，客户即可前置准备工作，线上自助办理多种业务，颐和轩粤菜酒楼负责人王先生对此高度肯定。
白皮书透露，深圳燃气进一步打通线上和线下办事渠道，在行业内率先实现用气报装业务全流程线上办理，企业可通过深圳燃气微信、网厅等渠道办理用气业务咨询、用气报装申请、气源接入申请、在线安全培训、预存缴费、自助报数、更改托收银行账号等业务。同时，积极拓展实体营业网点，线下全面推进一站式服务，燃气服务窗口主动入驻行政服务大厅，“水电气”三厅合一通办服务相继铺开，让客户“只进一扇门”就能同时办理三种业务。