投诉对象：深圳市天兆创数码有限公司
投诉来源：福田区消费者委员会
投诉人：王先生
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人通过商家购买了一部苹果手机，现今手机还在保修期内便出现问题，本人遂找商家进行售后保修。商家收到手机后表示是手机系统出现问题，便将手机寄回本人并拒绝维修。
福田区消委会接到消费者投诉后与商家进行了沟通，商家表示会联系消费者本人沟通协商，如外观无问题就为消费者进行更换。随后消费者、福田区消委会多次与商家协商均未得到有效解决。诉求：退款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）