投诉对象：深圳市宜安延保售后管理股份有限公司
投诉来源：福田区消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
据多名消费者反映，在商家处购买电器产品延保服务。现消费者所用电器产品出现问题，按照商家服务流程向商家申请延保售后服务时，商家未按照合同约定提供延保服务。部分消费者得到商家退款承诺后，也迟迟未收到商家的退款。
福田消委会接到消费者投诉后，多次催促商家配合处理消费者投诉，商家均无法在限期内给出有效的解决方案。诉求：退款。
福田区消委会自2019年1月1日至今接到消费者对该公司的投诉47宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）