投诉来源：光明区消费者委员会
投诉人：徐先生
投诉对象：深圳市山河汽车贸易有限公司
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2019年5月25日在商家处订车并缴纳订金35000元，商家承诺2019年6月20日前办理好手续并交车。因商家未按时交车，2019年7月30日，本人与商家签订退款协议书，商家承诺2019年8月6日前退还本人订金35000元。现已超过约定退还订金的时间，商家拒不履约。
光明区消委会接到消费者投诉后，组织双方进行现场调解，该商家承认消费者所述事实，但拒不退款。诉求：退款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）