投诉对象：深圳西马行健身有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退还剩余会员卡费及私教费
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者诉称，在商家处购买健身服务，缴纳费用后，商家关门停业、剩余会员卡费及私教费未退，与商家多次协商无果。
市消委会于9月25日约谈深圳西马行健身有限公司负责人，商家承认消费者所述事实，承诺将安排会员到深圳市希尔健身咨询有限公司白石洲店接受服务（不含私教服务），但拒绝退费。经查，商家注册经营地址为深圳市南山区沙河街道沙河东路东侨苑2-3栋二楼商场201-2铺，其法定代表人同时为深圳西马健身管理有限公司、深圳西马文化体育有限公司、深圳力马健身管理有限公司的股东。诉求：退还剩余会员卡费及私教费
市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉6宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）