投诉对象：深圳市星塔河石油化工投资有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者诉称，其在商家“我爱油”APP购买油卡代充值套餐，商家以低价折扣诱导消费者充值并承诺分月返现，现商家以系统升级为由停止充值也未返现，后无法与商家取得有效联系。诉求：退款。
南山消委会接到消费者投诉后，多次致电商家均无法取得有效联系且商家注册地址为虚拟地址。龙岗消委会于2019年12月20日前往消费者提供的合同地址调查，发现该企业并不存在。经查，商家注册地址为深圳市南山区招商街道沿山社区沿山路43号创业壹号大楼A栋107室(入驻深圳网博商务秘书有限公司)，于2019年12月20日被深圳市市场监督管理局载入异常名录。
市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉24宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）