投诉对象：上海臻徕商务咨询中心
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：全额退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
消费者投诉称，其与商家签订一份关于求职信息提供及咨询服务的合同（价值58480元），但商家未能提供相应服务，要求全额退款。现商家回复称已为消费者提供服务，无法退款，双方产生争议。
市消委会提醒广大消费者签订服务合同时应与商家明确约定合同条款，包括服务内容、服务次数、服务方式、履行期限及违约责任等。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）