投诉对象：深圳市奇易在线网络科技有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者诉称，通过商家旗下“奇易在线云开放平台”充值，现游戏平台关闭，而消费者充值费用却未退还，目前已无法与商家取得有效联系。诉求：退款。
宝安区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家均无人接听。经查，商家于2020年5月8日被列入经营异常名录，列入异常名录原因：通过登记的住所或经营场所无法联系，注册地址为深圳市宝安区西乡街道固戍海滨新村二区四巷十四号803。
2020年1月至今，市消委会接到消费者对该公司的投诉26宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）