投诉对象：深圳市奇易在线网络科技有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者反映，在商家旗下“奇易在线”平台上的《元尊2》游戏中充值游戏币，消费者充值后商家关闭游戏，而消费者充值费用却未退还。多次联系商家无果。诉求：退款。
龙华区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家均无人接听。9月11日，龙华区消委会工作人员实地走访多方打听获得商家真实联系方式。多次沟通后于9月15日约谈商家，商家负责人当场表示，将在10个工作日处理投诉。但截至目前，商家并未处理，且再次变更实际经营地址。
市消委会去年至今接到消费者对该公司的投诉70宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）