投诉对象：武汉荣昌仁和会计咨询服务有限公司深圳分公司
投诉来源：福田区消费者委员会
投诉人：刘小姐
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人在商家处花费990元报名培训课程，因商家口头与书面协议不一致，本人向商家提出退款申请，商家同意退款，但退款需一个月且商家拖延退款。诉求：退款。
福田消委会接到消费者投诉后，经调解，商家承诺2021年1月31日前可以给消费者退款990元。后消费者反映商家仅退款904．10元，剩余85．90元仍未退还，消委会工作人员联系商家要求其完全履行退款承诺，但商家拒绝完全履行退款承诺。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）