实录内容：
主持人吴筠（深圳市委宣传部副部长、市政府新闻办主任）：各位媒体朋友，大家上午好！感谢参加今天的新闻发布会，我们今天还是继续通报深圳疫情防控的最新情况，并且就大家关心的问题回答记者提问。
出席今天发布会的有：
深圳市人民政府副秘书长黄强先生，
市卫生健康委二级巡视员，市疫情防控指挥部新闻发言人林汉城先生，
龙岗区委常委、副区长谷更军先生，
福田区副区长欧阳绘宇先生，
深圳市康宁医院院长刘铁榜先生。
首先有请市政府副秘书长黄强先生介绍我市疫情防控的最新情况。
黄强：各位媒体朋友，大家上午好。疫情发生以来，我市深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，认真落实国务院联防联控机制和省委省政府的部署要求，坚持把疫情防控作为当前头等大事和最重要的工作来抓，坚持人民至上、生命至上，坚持科学精准、动态清零，聚焦外防输入、流调溯源、核酸检测、隔离观察、社区防控、服务保障、医疗救治等关键环节，采取最坚决、最果断、最科学、最严格、最全面、最彻底的防控措施，从严从紧从细做好疫情防控工作，努力用最小的代价实现最大的防控效果，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。
自3月13日我市发布《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》以来，我们以对市民、对城市高度负责的态度，全面加强各项防控措施，有效管控疫情传播扩散风险。在全市上下的共同努力和全体市民的大力配合下，目前我市已完成两轮全员核酸检测，绝大部分病例在封控管控区和集中隔离点核酸筛查中被发现，部分区已实现社会面动态清零，盐田、光明等区连续多日未报告新增病例，坪山、大鹏、深汕等区自春节以来保持“零疫情”状态，各类生活物资供应充足、物价稳定，我市疫情防控形势总体可控。同时，我们也清醒看到，目前全市每日新增病例依然处于相对高位，社会面病例尚未清零，我市面临的疫情输入和反弹风险依然存在,疫情防控工作丝毫不能松劲懈怠。
为使防控工作更有针对性，统筹好疫情防控和经济社会发展，确保产业链供应链安全稳定，确保群众正常生产生活平稳有序。我们将部分区域防控措施优化调整如下：
一是已实现社会面动态清零的盐田区、坪山区、光明区、大鹏新区、深汕特别合作区，党政机关、企事业单位、生产经营单位等恢复正常工作秩序和生产经营，公交、地铁恢复运行。封控区、管控区、防范区严格执行疫情防控相关措施。
二是其他未实现社会面动态清零的区域，要做好精准防控，努力用最小的代价实现最大的防控效果，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。加大企业服务力度，分区分级分类实施差异化疫情防控措施，实施“一企一策”“一厂一案”，保障企业有序生产经营。
三是要做好统筹协调，全力保障交通运输顺畅，确保企业物流畅通。
上述措施自今天起开始实施。
接下来，我们将在全体市民的支持配合下，根据疫情防控形势变化，及时动态调整防控策略，以强有力的“双统筹”奋力夺取“双胜利”。重点是做到“两手抓”：
一手抓科学精准疫情防控。我们将在牢牢守住不出现疫情规模性反弹底线的前提下，不断提升分区分级差异化精准防控水平。重点支持疫情形势相对缓和的区生产生活秩序稳步恢复，对于其他未实现社会面动态清零的区，继续从严从紧从细落实各项防控措施，做好社区小区、城中村、办公楼宇和工业园区围合管理，高质量完成三轮全员核酸检测，全面排查所有潜在感染人员，尽快切断疫情社会面传播链条，全力夺取疫情防控最终胜利。这里，也提醒广大市民充分认识防疫工作的重要性，自觉做好自我防护和健康监测，减少社区内交叉聚集，并按照所在社区指引实名登记参与核酸检测。
一手抓产业链供应链安全稳定。这次疫情给我市企业和个体工商户生产经营带来一定影响，也给城市正常运行带来冲击。我们将在做好疫情防控的前提下，抓紧对当前企业用工、生产、原料、资金债务等方面的困难进行摸查梳理，及时出台务实管用的政策措施，提供更精准有效的企业服务，确保企业的正常生产运营。特别是对重点企业、重大工程、重大项目开展“点对点”服务，按照“分组管理、分时作业、分区活动”的原则，指导企业做好疫情防控措施，通过定线接驳、“两点一线”、专用巴士等方式，督促企业落实封闭管理要求。广大企业如果遇到任何困难，都可以通过“深i企”平台或拨打市、区暖心服务热线反映，我们将建立企业诉求快速响应机制，及时解决企业生产经营中遇到的困难和问题。
疫情期间，为做好市民群众的服务保障工作，我们在各区、各街道和各社区建立专门的服务保障队伍，尽可能把市民群众的基本生活需求想得更细致一些，做得更周全一些，努力把疫情防控工作中急难愁盼的民生实事办到群众心里去。近日，一位早餐店老板在深圳卫健委公众号留言，反映因疫情停摆导致生活困难，南山区高度重视，安排社区工作人员上门讲解防疫政策，核实经营情况给予帮扶，按照“两点一线”方式经营城市保障性餐饮行业。正如网友点赞“这才是深圳速度”，此事温暖了早餐老板和网友的心，也凸显疫情防控特殊时期的“城市温度”。如果市民朋友如遇到核酸检测、生产生活、疾病就医等困难，随时拨打暖心服务热线，我们会及时响应、协调解决。
最后，再次感谢广大企业和市民朋友对我市疫情防控工作的理解、支持和配合。
谢谢大家！
吴筠：谢谢黄强副秘书长关于疫情防控最新情况的主发布。下面，请市卫生健康委林汉城先生介绍我市疫情相关情况。
林汉城：各位媒体朋友，大家上午好！疫情发生以来，我市坚持“外严防输入、内严防反弹、严防再输出”，采取果断措施，坚决打好打赢疫情防控硬仗，遏制本土疫情扩散蔓延。现将相关情况向大家通报如下：
一、疫情情况
3月17日0-24时，深圳新增69例新冠肺炎确诊病例和36例新冠病毒无症状感染者；其中，49例在隔离观察的密接人员排查中发现，28例在重点区域筛查中发现，17例在重点人群筛查中发现，11例在社区筛查中发现。
上述新增病例均已转送至市第三人民医院隔离治疗，情况稳定。新增病例的基本情况已经在深圳卫健委公众号上公布。目前，我们正在有序开展流调溯源、隔离管控、核酸检测、医疗救治等处置工作。
二、近期防疫注意要点
（一）做好场所和家庭的环境卫生。在居家期间，市民可以做好清洁消毒工作，做到无垃圾、无杂物、无积水。垃圾桶及洗手间及时清洁，生活垃圾做到日产日清。做好通风换气工作，尽量开窗自然通风。检查并保持洗手间、厨房、阳台等的地漏设施通畅，配合有关部门做好排水管道气密性检查和修缮，防止臭气返流。必要时可用含氯消毒剂进行清洁或冲洗。及时清除室内外的水生植物花盆及托盘、闲置瓶罐等容器积水，消除鼠和蚊的孳生场所，视情况使用药物或器械灭鼠灭蚊。
（二）做好个人的居家卫生和健康管理。在居家期间，应注重健康饮食，合理搭配膳食；保持良好心态，保证充足睡眠；出门佩戴口罩，做好个人防护；早晚多添衣，保暖防着凉。外出回家要洗手，在接收邮件包裹时要做好自我防护和对外包装的消毒。时刻关注疫情动态，了解疫情防控知识，切实增强自我保护意识，树立正确的防控观念，形成良好健康习惯，提高防病能力。
目前，我市疫情防控工作面临严峻挑战，请广大市民继续主动配合落实全市疫情防控要求，严格遵守社区出入管理规定，配合开展核酸检测，共同守护这座城市，全力阻断疫情传播链条，齐心协力共同战胜疫情。谢谢大家！
吴筠：谢谢林汉城先生关于疫情有关情况的通报。下面进入提问环节，提问前请记者朋友先通报所在的新闻机构名称。现在开始提问。
记者：谢谢主持人，深圳交通广播记者提问。想请问一下欧阳区长，深圳按下了“慢行键”后，请问福田区在方便市民居家服务保障方面都有哪些举措？对市民还有哪些提醒需要注意的地方？谢谢。
欧阳绘宇：谢谢这位记者朋友的提问，感谢您对福田疫情处置工作的关心和支持。在市委市政府坚强领导下，本周福田区快速反应，全力以赴保障市民居家生活。我们主要做了以下三个方面的工作：
一是做好生活物资保障，量足价稳，配送畅通。深圳开启“慢生活”以来，我们协调大型农贸市场和商超、线上平台加大生活物资供应，储货量为平时的2倍以上。为保障保供车辆正常通行，我区立即为重点保供企业发放车辆通行证，截止17日下午18时，累计发放通行证1347张。
为了方便居民购物，各街道社区联系周边肉菜市场、小型商超，在业主群组织线上订购，居民下单后直接配送到小区，实行错峰取货或物业送货上门，畅通生活物资配送“最后100米”。我们还在居民区创新设置“便民服务车”，把生鲜蔬菜分几种套餐包装，送到小区供市民直接购买，实现“移动商超”进小区。
二是做好暖心贴心服务，隔离不隔爱，爱心暖民心。在城市慢下来后，外卖、快递小哥却按下“加速键”。为了让骑手们有个休憩的落脚地，我们利用空置教室、室内球场和城市应急避难场所等空间，为骑手们设立了11个“暖蜂加油站”，覆盖全区10个街道，总共可容纳562名人员。“加油站”还提供标准化的食物和热水、洗手间、充电区、休息区和核酸检测，照顾他们的住宿需求和生活需要。福田区新时代文明实践中心联合各街道开展了“暖蜂”系列关爱行动，为每位入住的骑手赠送一份暖心“福礼”，充分体现“福田温度”。
另外，我区根据疫情防控需要，对上沙塘晏村部分区域居民以家庭为单位异地集中健康监测14天。目前，居民转运安置过程正在有序进行，对老幼病残孕等需特殊关注人群，已组织专门力量提供个性化服务。居民的宠物也得到妥善安置，小型宠物可携带陪同，对于不能携带的宠物，启用“宠物驿站”进行免费托管。
三是党员干部下沉一线，夜以继日，全力抗击疫情。当前正是福田抗疫的关键时刻，本周市直机关党员干部、市属国企员工、教师、志愿者等共计8241人下沉到抗疫一线，到福田各社区小区、城中村服务，万众一心，同心抗疫。在此，我代表福田区委区政府对他们的辛苦付出表示诚挚的感谢！
最后，我想借此机会，就市民居家期间的有关法律问题做一个小小的提醒。近日，福田警方接疾控部门通报称，张某核酸检测呈阳性，流调过程中发现他冒用别人健康码，并有隐瞒行程嫌疑。目前警方已对张某及提供身份信息协助的李某以涉嫌妨害传染病防治罪立案侦查。在此提示广大市民朋友们，请您自觉遵守疫情防控相关规定，众志成城才能尽快打赢这场攻坚战。谢谢大家！
记者：谢谢主持人，广东台记者提问。想请问龙岗区谷区长，我们知道龙岗区是人口大区，疫情防控工作压力不小，请问这段时间龙岗是如何做好辖区居民服务保障的，包括在核酸检测、物资供应、就医服务等方面采取了哪些具体的措施？谢谢！
谷更军：非常感谢这位媒体朋友的提问。疫情发生以来，龙岗区一刻也不敢松懈，区、街道和社区都在跑步加速、严防严控，特别是针对市民群众关注的一些问题，我们想尽一切办法协调解决。主要体现在以下三个方面：
一是在核酸检测方面：我们进一步优化核酸检测点设置，采用“固定采样点+便民流动点”的方式，设立了1197个采样点，方便辖区居民进行核酸采样，针对老弱病残等行动不便的人员，我们安排了工作人员上门进行采样，同时，全面统筹检测资源，加强检测力量保障，确保全体居民“应检尽检”和样本检测效率。
二是在物资供应方面：我们强化物资联保联供机制，稳定外调货源，畅通保供运输渠道。目前区内24个大型商超肉菜、水果备货量为平时的3至4倍，均超过预测供应的需求量。同时，在每个小区成立服务保障队伍，为有需要的居民，包括特殊关爱对象，实行配送上门，打通物资供应的“最后1公里”。
三是医疗服务方面：区属各医院全力保障急诊、发热门诊、产科、儿科等必需诊疗服务，我们也在“龙岗发布”微信号及时公布了各医院的联系电话。对非急重症患者，推荐优先选择线上诊疗，无接触送药。我们还组织了社康机构的家庭医生提供在线的免费义诊和心理疏导。对确有就医需求的居民，社区服务队开通绿色通道第一时间进行处理。
在这里，也由衷地感谢广大市民群众对防疫工作的理解、支持和配合！也请大家继续携起手来，自觉遵守防疫要求，共同守护我们美丽的家园。
谢谢大家。
记者：谢谢主持人，深圳新闻网记者提问。想请问一下刘院长，疫情期间市民在心理方面应注意哪些问题？出现这些问题需要寻求帮助时，市民可以通过哪些途径得到帮助？谢谢！
刘铁榜：谢谢这位媒体朋友提了一个非常特别的好问题，也感谢媒体的朋友和广大的市民对我们心理健康工作的关注和支持。
这次新冠疫情作为一个重大的刺激，是会引起我们不同人群、不同的心理反应，尤其是在一些比较敏感的人群，比如孩子、老人、女性，有过心理精神障碍的这部分人群，他们特别容易出现这样那样的心理反应。这些反应大概可以归纳为三类：
第一类是情绪反应。比如说表现为紧张不安、提心吊胆、忐忑、焦虑、抑郁，有些人甚至出现一些敌意，有抵触。这是情绪反应。
第二方面反应是我们躯体反应。比如说会出现心慌、失眠、胸闷，有些人会出现颤抖，有些人会出现出汗，这些症状都比较常见。
第三类反应就是一些行为反应。这些行为上有些人会比较冲动，一点小事可能冒火，甚至出现不配合我们的管理，有些人甚至出现出门翻墙这样一些行为。这些行为都反映在应急环境下我们的情绪、我们的生理、心理上都出现了一些我们储备的不足。
一般来说，我们适度的焦虑和恐慌并不一定都是坏事。它对我们动员我们心理储备是有好处的。比如说我们更提高警惕、我们更加注重防范，我们平常不注意的，这个时候可能更加小心谨慎，这对我们是有保护意义的。可是如果这种恐慌、这种焦虑变得十分严重、变得十分持久，影响了我们的工作、学习、生活，那么这个时候我们的市民朋友就要去寻医，找我们精神治疗专家。深圳市委市政府、市卫健委对心理保健工作，尤其疫情期间心理保健工作特别重视。要求我们全市精神心理的队伍要通过三条途径来保障我们市民来寻求心理服务的渠道的通畅，这三条渠道：第一条是我们热线服务，目前市里、各区都有心理热线，比如市层面心理热线4009959959，这条热线24小时有经过专门训练的一批专家在线，大家有什么问题可以打这条热线，任何时候都可以。我需要强调的是这条热线最近十分繁忙，我希望朋友们没有什么特别的事情的时候，有些聊天性质的，不要占用这个热线过久，以便把时间留给更需要的朋友们。第二个途径，寻求医疗机构帮助，我们深圳市康宁医院两个院区，一个在罗湖翠竹路，一个在坪山振碧路，这两个院区我们目前按照上级指示，门诊全天候开放、急诊照常运作，这两年来确保24小时开门，给市民朋友提供服务。怎么去呢？大家一定要持有24小时核酸阴性检查结果，如果没有，可持48小时内核酸检测阴性证明加就诊当日核酸采样记录，我们可以提供服务。有些朋友说交通受到管制，我去不了，大家可以登录深圳市康宁医院微信公众号，深圳市康宁医院有互联网医院，有一大批专业精湛专家在线提供互联网服务。第三个途径，应急的情况，比如精神障碍患者，一些市民可能在这种情况下扛不住了，出现了严重的行为方面的问题，这个时候可以打120、110来寻求帮助。我们康宁医院一定按照上级的要求为市民提供满意的、及时的服务。各区精神卫生中心、我们社区也能在一定程度上为大家服务。谢谢大家！
吴筠：谢谢刘铁榜院长关于疫情期间心理调适非常生动、详尽、专业的指引，这个问题大家也非常需要知道，也感谢这位记者朋友的提问。时间关系，我们今天的提问就到这里。感谢各位！
今天有五个社会面动态清零的区开始恢复正常工作秩序，但是防疫的形势依然严峻，稍有松劲，就有可能影响来之不易的防疫大局和成果。我们当然要好好做、要实实在在地做、要步步为营地做，因为我们要的是最后大家努力付出想得到的好的结果。我们也要反复说，反复提，提醒大家做好个人防护，戴口罩、勤洗手、多消毒、常通风、不聚集、一米距。一个城市的暂缓及恢复，都是一个庞大的系统工程，在这背后需要各方工作的配合到位、迅速到位、严丝合缝，也特别需要广大市民朋友紧密地配合，大家多关注官宣的通告指引，有问题就打热线电话反映，我们也会及时反馈和解决，各自做好防疫管理的规定动作，对于心理的一些问题也可以做好自我调适或者寻求专业的指引和帮助。我记得看到我们战斗在一线的一位防疫工作者对记者说：“不回去，和病毒死磕”。我想我们大家一定稳住、绷住，守牢、守好，坚持到底，继续加油。
今天的新闻发布会到此结束。发布会图文实录将在深圳发布和深圳政府在线上发布，同时，在读特、壹深圳、i深圳等媒体平台上也会有发布以及视频的回放，再次感谢各位记者朋友！谢谢各位发布人！