投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市优珑影业投资管理有限公司（实际经营名称:中影UL城市影院 ）

消费者要求：退回预付款费用

投诉内容：

多名消费者反映，在该商家旗下门店购买会员卡，但该商家各门店于2021年底陆续停业，商家于2022年1月份承诺退款，但一直拖延至今。

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经市消委会调查了解，该商家旗下的中影UL城市影院各门店均已停业，市消委会多次致电商家各门店，均无人接听，其后发函约谈，也因“查无此单位”被退回。

经查，商家注册地址：深圳市南山区西丽街道科苑北路博讯科技大楼五楼。

深圳市消委会近一年内接到消费者对该公司的投诉19宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:消费者办卡充值应考虑自己的实际消费需要，一次性充值金额不宜过多。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。