《问政深圳》简报第197期
（7月22日-7月28日）
据统计，2024年7月22日-7月28日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共34篇，得到相关单位正式回应的帖文数为26篇，罗湖区和龙岗区回应率最高。
一、已得到正式回应的帖文（26篇）：
1、帖文《丹竹头社区到处都是乱摆卖，占道经营》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
关于丹竹头社区岭背东小区附近多摊贩占道经营的事项问题，南湾街道综合行政执法队一直以来高度重视，持续开展专项整治行动。自六月份以来，街道执法队部署并多次开展夜间经营占道统一执法行动，出动人次100余次，往返巡查连片摆卖集中区6处，共清理乱摆卖380余宗，开具了《责令改正违法行为通知书》40余份。7月22日晚，南湾街道执法队再次前往丹竹头社区岭背东小区及周边开展市容秩序清理整治行动，对现场乱摆卖进行清理，共清理乱摆卖3宗，并对流动摊贩宣讲市容环境法律法规，告知其该处禁止占道经营。整治后恢复正常市容秩序，并安排队员巡查值守。下一步，南湾街道综合行政执法队将继续加强该区域的巡查力度，切实做到“还路于民”，营造整洁、有序、文明的辖区环境。同时，建议市民日常发现此类情况及时拨打南湾街道执法队投诉电话0755-28708267，以便执法队及时前往现场查处。
（原帖截图）
2、帖文《坪山比亚迪路与大万文化广场路口人行横道没有红绿灯有严重的安全隐患！！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局坪山大队
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
经核查，目前坪山人民法院人行横道过街信号灯项目经交警支队信号灯建设部门批准，已同意建设。现处在物资采购阶段，待物资材料到货后将立即启动该路口过街信号灯的完善建设工程，预计在8月中旬入场施工建设。感谢您对我们工作的关注与支持！
（原帖截图）
3、帖文《投诉举报东晓街道办违规占道，要求罗湖交警处罚！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，经查，我街道开展“艺起趣享，美丽东晓”为主题的艺术活动，组织居民在比华利边坡挡土墙进行艺术涂鸦，该活动属于服务活动，不属于工程建设，无需办理占道施工。给您带来不便，深表歉意，活动将于本周结束。感谢您的留言。
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反馈在稻花路周边增设公厕的问题，已知悉。经现场考察，该附近一公里内有公厕超5间，其中最近的公厕为比利华公厕、仁康医院公厕、木棉岭社区工作站公厕。关于公厕地图查找方式，建议市民可以通过“美丽深圳”公众号菜单栏中的便民服务-公厕地图查找公厕。感谢您对我们工作的支持！
（原帖截图）
4、帖文《高温36度，停电累计长达24天，无人管？》
（原帖截图）
涉及单位：光明区马田街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
我街道高度重视阳光雅苑物业矛盾纠纷，区住建局、街道、公安等部门多次召开协调会以及约谈物业，尽最大努力化解纠纷。我街道已要求物业方通过诉讼的合法途径催缴未缴纳费用，尽快恢复供电。
接下来我街道将持续跟进该物业管理问题，搭建双方沟通平台，联合区住建局共同协调双方矛盾纠纷，全力为双方提供相关法律服务，引导通过法律途径依法依规解决矛盾纠纷。感谢您对街道工作的支持与理解。
（原帖截图）
5、帖文《平湖佳兆业周边违停严重，有部门管吗》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
回应链接：
单位回应：
该路段周边存在大型小区，居民楼密集，部分车辆在路边违停。辖区中队将继续加强巡逻管控，对相关交通违法行为依法严查。
（原帖截图）
6、帖文《龙岗比亚迪电瓶车严重占用人行道》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好，据了解，宝龙比亚迪在园区内设立了员工电动车停放区域。同时，宝龙街道组织志愿者在比亚迪周边的地铁站、公交车站，开展文明停车志愿服务，引导市民群众规范有序停车，共同营造更好的出行环境。
（原帖截图）
7、帖文《深夜灯强光照明如昼 街道浪费电》
（原帖截图）
涉及单位：福田区莲花街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好，针对您反映的问题，莲花街道及紫荆社区已第一时间到现场了解核实情况。该公园位于景鹏小学旁，目前正在进行提升改造，增设部分文体设施。因公园原有夜灯较暗，无法满足市民游玩时灯光要求，所以提升改造时增加了公园的灯光设备6盏并接入原公园灯光系统。经核查，公园原亮灯时间为每晚7点至12点。在接留言后，现已将灯光关闭，待开园时调整亮灯时间，确保周边居民良好休息，也避免造成资源浪费。感谢您的反馈，谢谢。
（原帖截图）
8、帖文《要求罗湖交警处罚东晓街道办违规占道行为！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
经核查，东晓街道办开展“艺起趣享，美丽东晓”为主题的艺术活动，组织居民在稻花路比华利山庄边坡挡土墙进行艺术涂鸦，该活动属于服务活动，不属于工程建设。此路段目前未办理占道手续，东湖中队将督促街道办尽快完善占道手续后再进行艺起趣享，美丽东晓的涂鸦活动。在活动开展中，东湖中队会派人加强巡逻管控，确保不影响道路通行，活动开展双兼顾！
（原帖截图）
9、帖文《南方电网深圳供电局不作为》
（原帖截图）
涉及单位：南方电网深圳罗湖供电局
回应链接：
单位回应：
用户您好！关于您提出的一品东门雅园抄表到户诉求，我局反馈如下：
根据《广东省供用电条例》第十七条规定：“供电设施、用电设施的日常维护、安全责任，由其产权人承担。”经核查，一品东门雅园供配电设施产权归用户所有，由用户负责维护，如需移交我局管理，需用户先对供配电设施进行相关技术改造。2022年10月21日我局已经向该小区发送《抄表到户整改方案》，该方案由深圳市之平物业发展有限公司一品东门雅园分公司工作人员刘先生现场签收。截止目前，一品东门雅苑仍未按方案对小区供配电设备进行改造，导致该项工作无法推进。
对于您反馈的电价优惠问题，根据《关于执行居民阶梯电价有关问题的通知》（粤价〔2012〕146号）规定，对未抄表到户的统建住宅（包括商品房和机关企事业单位自建住宅、政府公租房等）执行居民合表电价，我局作为电价执行单位，严格按照国家规定电价政策执行。
感谢您对我们工作的关注和理解。
（原帖截图）
10、帖文《新房质量堪忧，关于中信城开红树湾项目房屋漏水问题及赔偿要求》
（原帖截图）
涉及单位：福田区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
1、7月19日企业收到您反馈空调管墙壁渗水后于当晚安排物业工程人员进入室内排查,后续确定为空调管排水管堵塞导致从透气管漏水,渗漏进屋内墙体。在收到投诉后我局高度重视，第一时间督促开发企业尽快组织人员对漏水问题进行维修，目前已维修完毕。
2、关于其他涉及的家具电器维修防护问题。企业表示项目服务中心物业人员已经协助帮您将主机带到华强北进行维修并已承担维修费用。关于家具装修维修问题，我局要求开发企业提供解决方案，企业表示将根据《房屋买卖合同》履行维修义务,对于屋内所有损坏和泡水的进行更新翻新,包括天花阳角、墙面、大理石地面等。维修施工完成和经业主验收合格后,将安排保洁人员重新清洁和保洁。
3、关于赔偿问题。关于您提出的临时安置费用和误工费用，开发企业经研究不同意该诉求，关于赔偿事宜属于民事合同纠纷范畴，如双方协商不一致，根据《信访工作条例》第二十八条第二款“各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理”，第三十一条第一项、第二项“对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理：（一）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。（二）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理”之规定，建议您根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国仲裁法》等相关法律规定，通过民事诉讼或仲裁途径解决相关争议。
如您还有其他问题，欢迎联系我局办公电话0755-82918174。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
11、帖文《再说深圳通学生卡一刀切停用的事》
（原帖截图）
涉及单位：深圳市深圳通有限公司
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好，您反映的问题我司己收悉，您反映的问题目前可通过“深圳通App”进行线上快捷延期，无需通过线下客服网点进行延期。您的建议我司将会进行研究，以期未来为市民提供更优质服务。关于深圳通学生卡办理及使用的最新指引将会在深圳通官网（网址：https://www.shenzhentong.com）持续更新。感谢您的宝贵意见和建议以及一直以来对深圳通的支持。
温馨提示：
深圳通APP延期申请可下载深圳通APP最新版本（2.5.4或以上）注册账号后，深进入【服务】→【学生卡】中完成卡片绑定，点击【学生卡延期】→【点击延期】→【申请延长有效期】，系统查询学生在读信息成功的无需上传学生证或在校证明照片，如若系统中未能查询到学生在读信息的学生则需上传学生证或在校证明照片，审核通过后，用户30天内在支持NFC功能的安卓手机、苹果手机（iPhone 8及以上机型，手机系统：15.6及以上)登录深圳通APP账号，贴卡完成学生卡有效期延长操作。
（原帖截图）
12、帖文《关于深圳地铁出口及公共交通导视问题的建议》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
1.车站出入口编号，采用字母方式，是世界主流的通用方式，国内城市地铁均采用字母命名出入口；
2.根据《深圳市城市轨道交通公共标志系统实施方案》（2020年修订本）的规定，4.7字母编号原则：左下角为A口，按逆时针方向排序，字母I和O不作为编号使用，当同一通道为多个出入口时，命名原则是在该通道字母后面加1/2/3....。
3.深圳市2004年12月1号线开通时，就按 此规则命名出入口，一直延续该规则和命名方式至今。
4.不论国内、国外很多乘客，存在对东南西北认知模糊的情况，主要是因为城市布局、地方习惯等，应该是不以方向做为命名依据的原因,城市道路大量存在不能够正南正北、正东正西的情况；
5.地铁车站提供判断所处车站位置、所处城市位置的资讯内容，在乘客出站流线上的决策点位置提供习惯性指引；地铁出站乘客，当出站到达站厅层时，从楼梯或扶梯上来后，会看到站厅两侧墙面布置至少4处资讯整合发光牌（车站出口信息组合标志），距离楼梯不超过8米，设置在楼扶梯通往出站检票机附近（站台层通往站厅的扶梯附近设置），提供决策咨询，为乘客往左往右提供咨询决策，主要有四层决策资讯指引，一个是周边地图，来判断所处城市位置、道路信息主要城市公共设施，二个是车站布局图，包含所处位置和各出入口方位信息，三是二级道路地理信息，包括主要道路信息和重要的城市公共设施和单位信息；四个是各出入口编号方向发光指示牌；内容从大到小，层次分明，内容丰富，当城市市民习惯使用后，该标识资讯和出口命名逻辑的修改和更换会引起城市地铁乘客的不适；
6.站厅出入口通道的靠近出站闸机一侧墙面，会设置出口信息，含出口周边地图、出口主要二级地理信息，出口编号；
7.站厅出入口通道的门楣灯箱，在出入口字母编号后，会标识主要的道路信息；
8.不经常使用深圳地铁的乘客、或到了不熟悉地铁站，均需要花费时间成本，通过地铁导向标识系统提供的资讯内容，首先来判断所处城市方位，然后判断所处车站到达目标地点的方位关系，最后识别出入口编号是最佳路线，根据出口方向选择左转或者右转，到达该字母编号的出入口通道，在出入口通道后可再次在地图上确认方向和出口编号。
（原帖截图）
13、帖文《新安街道海华社区篮球场长期作停车场和堆放杂物》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区新安街道办事处
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单位回应：
回复如下：1、关于海华社区篮球场未对外开放问题。原因一是篮球场地现存在地面裂缝、坑洼不平等情况，不具备安全使用条件，居民在此活动存在安全隐患；二是此篮球场曾开放过，但因篮球场离周边居民小区不足三米，加上球场开放时间为夜间及周末，该时间段为居民休息及学生学习时间，球场开放期间社区频繁收到居民投诉。基于以上两点，社区暂停对外开放篮球场。
2、关于篮球场堆放杂物问题。球场堆放物品系街道执法队暂扣的乱摆卖物资，临时存放于此。鉴于该球场不具备使用条件，社区拟将该场地建设为“空间农场”，作为辖区居民及孩子们的科普基地，为辖区居民丰富日常文化娱乐生活。
此外建议有打篮球需求的居民，可前往距离海华社区工作站400米处的宝安体育馆篮球场进行运动。
（原帖截图）
14、帖文《管理处不缴南方电网电费，停业主的电是哪门子套路？》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区福城街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！您反映的有关问题已收悉，现回复如下：
一是经新和社区深入核查反馈，田背一村六区总栋数有42小栋，共27名房东其中21栋房屋属于城中村出租房，共有2020户。大约四千多人，皆是历史遗留城中村小产权住宅楼，由田背六区总管理处统一代收后转供电局缴费。
二是了解情况落实处置，2024年7月26日，据南方电网描述田背六区从2024年5月、6月份已拖欠电费约45万元未缴，且已向小区物业下达停电通知但暂未停电，并已粘贴电费催缴单，缴费主体计划于7月29日前将电费缴清，社区继续跟进相关事宜。
三是下一步新和社区将持续跟踪问题整改落实情况，关注居民的诉求动态，及时化解矛盾纠纷，引导群众合法合理合规维护自身权益，针对拒不整改的相关责任人，我社区将协助取证并移交执法部门查处。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
15、帖文《莲塘损坏的红绿灯只修好了一半，太懒了！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
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单位回应：
经核查，网友上述反映的红绿灯损坏情况，已经修复完毕，感谢您对深圳市交警工作的支持与监督，希望我们的工作能得到您的认可，罗湖交警祝您生活愉快！
（原帖截图）
16、帖文《罗湖区大望社区2个明显的警告牌》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的问题我办已收悉，对此，我办高度重视，现将办理情况回复如下。
经大望社区工作人员核查，反映的两处住宅确系存在私人张贴不妥标语的情况。目前，大望社区已协调两户业主将标语撤下。后续，大望社区也将持续跟进相关情况。
感谢您对我办工作的支持与理解。
（原帖截图）
17、帖文《松泉公寓1栋东楼梯口堆满杂物》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
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单位回应：
网友您好，接到您的反映后，我街道应急办迅速响应，联系松泉社区并立即采取行动。社区工作人员已第一时间前往现场核查，确认该区域确实存在杂物堆积现象。我街道及社区联系松泉公寓物业管理处对该区域进行全面清理与整顿，目前楼梯口已恢复畅通无阻。感谢您的监督与留言。
（原帖截图）
18、帖文《市政人行道不积极推动市政纳管！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！感谢您对我办工作的关注。东门街道多次协助市、区相关职能部门和168小区业委会、物业管理公司、商家与居民代表召开协调会，积极推动相关市政路移交及纳管工作。下一步，东门街道将继续积极做好统筹协调，与相关职能部门探索治理新模式，协助推动市政道路纳管工作。您如有疑问，请致电：0755-82289386
（原帖截图）
19、帖文《罗湖区红岗花园楼顶排水管堵塞6楼疏水口倒灌》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
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单位回应：
尊敬的网友，您好！收到相关反馈后，我街道第一时间安排社区工作人员联系物业前往现场核查。经核实，楼顶多处设有排水口，排水管道畅通。因近期持续暴雨，导致部分积水无法及时排出，现现场已无外溢积水。后续我街道将持续关注，感谢您对街道工作的支持和理解！
（原帖截图）
20、帖文《请调整红绿灯》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
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单位回应：
经核查，市民反映的是人民南/建设路口西面绿灯时，出租车和行人一起通行的情况。该路口附近分布有罗湖火车站、罗湖口岸等交通枢纽站点，南进口为分道控制，交通组织结构复杂，车辆通行需求高，交通运行压力较大。交警为压降路口信控周期，尽可能减少各方向交通参与者的红灯等待时间，降低冲红灯概率，在西进口车辆放行时，行人采用伴随方式放行，右转车辆需礼让行人。后续交警将加强路口车辆不礼让行人的管控力度，并加强路口交通运行跟踪，及时处置各类异常事件，感谢您对罗湖交通管理工作的支持与理解。
（原帖截图）
21、帖文《商家违规被列异，美团平台偏袒不处理，提交证据给市场监管为什么不处理？话费损失无人负责还遭人辱骂骚扰❗》
（原帖截图）
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：您好！您反映的有关问题已收悉，现回复如下：
经核实，该公司因通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系，于2024年7月5日被济宁市任城区市场监督管理局列入经营异常名录。我局责令美团买药平台对该商家采取措施。2024年7月17日，美团买药平台已经对该商家进行了下架。7月31日，我局再次联系美团平台与您进行协商，平台给您增加了一定金额的补偿，您已同意。双方已达成一致意见。感谢您对我们工作的监督和支持！
（原帖截图）
22、帖文《急哭了！罗湖和平路数百棵老树待救》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，感谢您对罗湖区绿化事业的关注。深圳市城市轨道交通17号线一期工程于4月24日已获得砍伐、迁移城市树木许可证。其中您反映的白千层、石栗、人面子、垂叶榕等树种，在该工程的砍伐、迁移城市树木许可证中获批砍伐，经专家现场评估论证，白千层生长快、老化快，容易遭受黑心病、心腐病等病虫害的危害，直根系深，迁移难成活；石栗、人面子、垂叶榕，树干腐朽中空，长势衰退无法实现其原有功能，无迁移价值，评估报告意见均为砍伐。其他获批迁移的城市树木，目前已开展迁移，经我局核查，迁移城市树木均按要求进行了修剪，并按规范迁移到深汕特别合作区赤石镇中心区景鹏苗圃基地，我局将密切关注和跟进迁移城市树木，做好全过程监督管理。
再次感谢您提出的宝贵建议，祝您生活愉快！
（原帖截图）
23、帖文《强烈要求恢复畔山路的行道树》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反馈的“畔山路无行道树”情况，我局高度重视，现将相关情况反馈如下：畔山路原为地铁施工占用范围，地铁集团在恢复占用区域道路时，在畔山路人行道下方建设了市政综合管道及雨水箱涵等设施，可开挖深度不足0.5米，未预留种植行道树条件，无法种植行道树。感谢您对城管工作的支持与理解。
24、帖文《深圳水务集团不能说只能这样了》
涉及单位：深圳水务集团
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好！关于您反映的情况，我司高度重视迅速采取措施，有关情况回复如下：
我司工作人员第一时间到园岭新村82栋6单元进行测压，测得压力为0.28MPa，符合市政管道供水水压规范要求，可能是楼层较高以及家中管道老化等原因，导致水压相对较小。
为解决水压问题，我司采取以下措施：一是对笋岗西路市政供水管道上的掉板阀门进行更换；二是对园岭新村两套对照表组进行检查，均无异常；三是更换园岭新村77-84栋表组前预留口阀门，进一步保障供水稳定性。
感谢您对我司工作的支持和理解！如有疑问，您可拨打我司24小时服务热线0755-82137777。
25. 帖文《交通标志误导直行车辆拐入居民小区》
涉及单位：市交通运输局南山管理局
单位回应：
您好，经核实，东滨路西行交建南路路口指路标志标牌信息内容有误，南山交通局已对指路标志标牌进行拆除。下一步将加强巡查力度，发现问题及时处置。感谢您对南山区交通工作的关注与监督！
26. 帖文《龙岗大道坪地六联社区路什么时候修好》
单位回应：
该路段由于涉及地下中油管线及大鹏燃气管线交叉，埋深十几米等问题，目前已达成初步施工方案，后续将加紧推进现场实施。预计12月前完成开放通行。
二、暂未得到回应的帖文（8篇）：
1. 帖文《关于北环皇岗立交标志牌问题的投诉》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
2. 帖文《深圳宝安“清平古墟”大门及机动车停车场事》
涉及单位：宝安区新桥街道办事处
3. 帖文《宝安区福永兴益路改造到底要多久？？》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
4. 帖文《封闭道路为何成为私家停车场？》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
5. 帖文《关于中考指标生控制线的问题》
涉及单位：市教育局
6. 帖文《希望深圳市宝安区工商局为消费者主持公道！》
涉及单位：市消费者委员会
7. 帖文《罗沙路改造～刻不容缓》
涉及单位：市交通公用设施建设中心
8. 帖文《福田区沙头街道新洲花园北门占地问题》
涉及单位：福田区沙头街道办事处
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2024年7月31日