深圳新闻网·见圳客户端2020年7月27日讯 “真诚感谢中国农业银行深圳民治支行工作人员，工作负责，拾金不昧。感谢你们通过各种渠道找到我的联系方式，替我挽回巨大损失！”近日，当从农行深圳民治支行取回丢失的钱包后，客户窦先生在给网点的感谢信中这样写道。

农行深圳民治支行客流量大，该网点大堂经理、安保人员发现被遗落的钱包后，立即将钱包收好，妥善保管。钱包内有客户的身份证、多张银行卡以及现金等重要物品。为尽快找到失主，网点工作人员对在场客户进行逐一询问但未果，进而通过身份证号查出客户在银行的预留信息，第一时间联系客户本人，向其说明情况，确认钱包内物件信息后，及时归还客户遗失的钱包。

当时，客户正因钱包内重要的私人物品遗失而焦头烂额，得知钱包被银行网点工作人员拾获并保管妥善，立即赶到网点取回，连声道谢，并表示要给工作人员感谢金、购下午茶等，以表谢意。该网点工作人员婉拒客户的谢礼，表示只是完成好分内事，能为客户避免损失，就是做好服务的一部分。朴素而真诚的话语，让客户深深感受到农行工作人员的责任心与正能量，他当即写下感谢信，同时发布微博为农行深圳民治支行点赞。

客户服务无小事，拾金不昧暖人心。农行深圳民治支行将始终坚持“以客户为中心”的理念，竭诚为客户提供高效优质的服务。（王毓灵 黄彤）