见圳客户端·深圳新闻网讯  小微企业是国民经济的重要组成部分，是经济可持续发展的重要引擎。在刚结束的央行工作会议上就强调要引导金融机构加大对小微和民营企业等国民经济重点领域和薄弱环节的支持力度，构建金融有效支持小微企业等实体经济的体制机制。

金融机构要服务好小微企业既是国家的要求，也是捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信）基于2023战略转型发展的重要部署。随着捷信转型发展的不断推进，捷信将用丰富的产品、高效的服务、让小微企业持续焕发生机活力。

科技创新，助力企业效率经营

“以前客户办理分期时，我需要专门安排一个员工跟进捷信的分期业务，他又要协助客户填写资料，又推荐客户产品，忙起来很多就无法兼顾，为此流失不少客户。”深圳龙岗区昌龙手机店的老板黄先生说道，“这对我们商家来说，太占用（人力）成本了”。

为了解决小微企业在办单过程中的人力成本和效率问题的问题，捷信在2020年6月就重点在线下全面推出ALDI2.0客户自助服务模式。同时加大人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等技术的应用，使消费者可快速完成填写申请资料、扫描证件、远程人脸识别等流程。

“现在（客户）到店里，扫一个二维码就可以自助办理分期，店员可以将时间更多的放在服务客户上，这是双赢的。”据了解，ALDI2.0客户自助服务模式较于传统销售模式不受人为休假、出差等因素影响，极大提高了商户的办单效率。

捷信深圳区域经理胡东城表示：“ALDI2.0后我们可以更好地帮助商户解决服务问题，既满足减少人力成本的需求，也帮助他们降低了客单流失率。”

提升服务，守护企业长远发展

除了在效率、人力成本上助推小微企业解决难题，捷信还在不断的为小微企业适应“数字时代”提供最优服务方案。

“实体门店生意越来越难做，我们的客户群正在逐步萎缩，如何吸引年轻的客群来消费？如何适应年轻人的需求？是我们商户一直面临的问题，光靠在这里等着（客户）上门只会被淘汰。”深圳龙华区龙欣商城的店主李女士感慨实体门店生意受到线上商城的巨大冲击。

针对商户的难点，捷信通过构建“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系，帮助线下中小微商户将客户导流至线上捷选商城，为社区实体店融入捷信的“线下+线上”新消费闭环提供了良好“接口”。“从线上到线下，都可以去快速地，高效地匹配客户的需求，客户满意了，商户做生意也舒心了”，区域经理胡益城补充道。

捷信此举使合作小微企业能充分发挥自身的地理区位优势，在第一时间为用户的日常消费金融需求提供最优解决方案，更通过激活这些过去沉淀在线下的“私域池”，为合作门店实现数字化转型升级打通了新思路。未来，捷信将继续践行普惠金融，用金融科技的力量，赋能更多小店的数字化升级。（烨励）