读特客户端 ·深圳新闻网2022年3月19日讯（通讯员 梁歆梧）近日，深圳疫情形势复杂严峻。民生银行深圳分行认真落实政府各项防疫工作要求，第一时间启动专项应急预案，安排绝大部分员工居家办公，远程协助客户办理各项业务，全力满足客户金融需求。面对特殊紧急业务需求，该行采取特事特办政策，开辟绿色通道快速响应、及时解决。此外，该行还积极组织了多批志愿者奔赴抗疫一线支援服务，展现金融担当。

最小单元驻守办公，全力保障金融服务平稳运行

3月14日深圳按下“慢行键”后，为确保疫情防控下各项业务不断档，同时保障民生金融大厦的安全，民生银行深圳分行组织科技、运营、授信、放款等关键岗位人员进驻分行大厦进行7天封闭式办公，以有效确保业务运行平稳有序、客户需求及时响应。为做好驻守员工的健康保障，该行后勤服务部门成立防疫工作组，送餐到岗，协助采买必要的生活用品，并协调安排每日上门核酸检测，让驻守员工解除后顾之忧，心无旁骛地投入工作之中。

持续优化线上服务，高效满足企业资金需求

疫情期间，民生银行深圳分行的线上产品、远程服务高效畅通，有效满足了各类企业的金融需求。据悉，3月14-18日，该行通过线上供应链融资产品“信融e”累计放款近2亿元，小微商贷通累计审批贷款5.11亿、放款12亿，有效保障了众多中小企业的紧急用款需求。

除线上融资外，民生银行深圳分行还为企业客户开通了开户、结算、理财、票据、关税缴付等全方位的线上业务办理渠道，涵盖云账户、跨行资金管理、场景融资、电子保函、自助贴现、票据管家、外汇结算等40余个品类，持续为广大企业提供便捷、安全的综合金融服务。

特事特办开辟绿色通道，有效保障居民生活有序

据了解，除手机银行、网上银行等线上渠道外，当前民生银行超过85%的柜面非现金业务都可在该行远程银行通过视频方式办理。对于仍需通过柜面操作办理的业务，民生银行深圳分行各网点均制定了应急保障预案，尽全力保障市民金融服务高效、畅通。

3月中旬恰逢多数企业为员工发放工资的高峰期，该行各网点提前摸排客户代发需求，沟通发放安排，力保特殊时期下各项代发工资、福利准确及时到账，为市民正常生产生活提供有力支撑。3月15日，民生银行福田支行接到某医院紧急代发需求，支行立即安排居住在区内的3位工作人员迅速组成应急响应小组，坚持最小作业单元原则，在严格遵守各项防疫要求的前提下回办公区紧急处理，2小时内便顺利为企业发放工资1800余笔，有效保障了医护人员生活正常运行。

一呼百应驰援一线，积极助力打赢疫情防控阻击战

本轮疫情爆发以来，民生银行深圳分行多批志愿者不断奔赴抗疫一线，在社区、在园区、在城中村，处处闪现着民生志愿者的身影。

2月25日，该行第一支青年突击队集结完毕，前往福田区福田街道福南社区开展为期4天的人员排查、信息核对、核酸检测宣传等工作，累计排查人数近4000人；3月16日，5位志愿者加入福田区银保青年志愿突击队，进入莲花街道管控区开展14天全封闭防疫抗疫活动。3月17日，该行志愿者队协助完成新狮村20栋楼660余户核酸检测工作，同时配合为居家隔离密接人员配送外卖、快递及各类生活物资。此外，居家办公的员工也利用班余时间主动参加本街道、本社区的各类志愿服务，尽己所能守好共同家园。

连续参加了两次志愿抗疫活动的郑勇表示：“穿上防护服，更能真切地感受到抗疫工作者的辛苦和不易。我们金融工作者平常服务客户，现在抗疫一样是做服务、做贡献！”

守望相助，共克时艰。特殊时期，民生银行深圳分行将继续秉持“服务大众情系民生”的初心，与深圳2000万市民一起并肩作战、同心战“疫”，为企业、市民提供最有温度、有速度的金融服务，与这座伟大城市共同守望春暖花开。