深圳新闻网2023年7月3日讯 近年来，随着老年群体增多，“适老化”服务的社会需求日益迫切。建行深圳蛇口支行高度重视老年群体的金融服务需求，认真贯彻“积极应对人口老龄化国家战略”，营造适老化金融服务环境，全面提升适老服务覆盖面、可得性和满意度。

建行深圳蛇口支行坚持以老年客群服务满意度作为检验工作成效的重要标准，开启绿色服务通道，对有需要的老年客户安排陪同人员，提供业务答疑、分流引导、协同处理等服务。

近日，一位年满八十三岁的老人在家属的陪同下，提着一大袋子硬币来到建行深圳蛇口支行换纸币。因中午时段，网点仅开放一个柜台，大堂经理见老人行动不便还坐着轮椅，担心老人等候太久，立马与当日中午值班的柜员沟通协调，同时向等候的其他客户说明了老人的情况，在征得其他客户的谅解与同意之后，马上为老人开通了绿色通道，为老人优先办理业务。

在办理业务的过程中，为了提高业务办理的效率，大堂经理还协助柜员一起清点硬币，最后仅用五六分钟就将一大袋子硬币分门别类，为老人家换好了纸币。业务办理完成后，大堂经理协助老人的家人，一起推着轮椅护送老人家到大门口。老人家及她的家人对建行深圳蛇口支行的服务赞不绝口，在离开时不停地向银行工作人员表示感谢。

老吾老以及人之老，未来，建行深圳蛇口支行将继续用点滴行动关爱银发族，为其提供更周全、更有温度的金融服务，不断提升老年群体的幸福感、获得感、安全感。（以上图片由建行深圳蛇口支行提供 授权给深圳新闻网使用）