近年来，中信银行践行“金融为民”理念，持续构建电信诈骗防范体系，深层次筑牢金融反诈防线，打击电信网络诈骗、切实保护消费者权益，有力保障了客户资金安全。
近日，中信银行联合中国老龄科学研究中心发布《老年金融消费者权益保护调查报告》，从老年金融消费者备老意识、金融消费意愿、金融消费行为、权益保护认知和防诈骗意识等多维度开展分析研究，并对加强老年金融消费者权益保护提出相关建议。
人民币现金存取业务是商业银行提供的基础金融服务，近年来，中信银行积极践行“我为群众办实事”，全方位提升现金服务水平，精准对接公众特别是老年人及其他特殊群体的现金需求，保障金融消费者合法权益，让人民群众享有更贴心、更安心、更有温度的现金服务。
2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中信银行聚焦不同消费群体需求特点，创新公众教育宣传内容及方式，将金融知识送进千家万户。
近年来，中信银行深圳分行坚持以客户为中心，高度重视消费者权益保护工作，把握消费者权益保护新形势新要求，不断丰富消保工作形式和内涵，多措并举有效保障消费者权益，为金融消费者创造更多价值与美好体验。
近日，中信银行深圳宝城支行党支部联合新安湖社区党委开展党建共建活动，在兴华幼儿园举办“感受非遗之美 跃动红色脉搏”主题党日活动。
“三月春风处处暖，雷锋精神代代传。”在第60个“学雷锋纪念日”来临之际，中信银行深圳留仙洞支行党支部开展“小小银行家”学雷锋青年志愿活动，通过寓教于乐的形式，引导青少年树立正确的金钱观，用实际行动践行雷锋精神。
3月9日，中信银行携手Visa全新升级中信银行Visa逍遥白金卡，面向私人银行客户首发 “少年行主题信用卡”，依托中信银行出国金融业务优势，打造覆盖留学生从出国、到归国全旅程的一站式金融服务体验，陪伴广大海外学子获享有温度的留学生活。
为深入推进“我为群众办实事”实践活动，进一步提升湾区对外服务窗口高质量发展，近日，中信银行深圳分行与深圳湾边检站执勤八队、深圳银行业消费者权益保护促进会共同开展“服务效能升级助力湾区发展”活动和消费者权益保护宣传经验交流活动。
近年来，中信银行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，并以金融知识普及教育为契机，多措并举，帮助消费者“懂金融 信金融 用金融”，切实维护消费者合法权益。
3月6日，在第113个国际妇女节到来之际，一直秉承“让财富有温度”的中信银行别出心裁，在网点搭建了临时鲜花店，为女性客户带来节日的温馨祝福。
3月5日，中信银行出国金融EasyGo会员品牌深圳发布会暨出国金融留学规划专场活动举行。中信银行有关领导，深圳高校、国际学校及留学家庭代表等出席活动，活动特邀《2022出国留学蓝皮书》主撰稿人甄金辉亲临现场分享出国留学趋势并对相关政策进行解读。
3月3日，在深圳市、区国资委、财政局等相关领导及近百个央国企客户的共同见证下，中信银行“交易+2.0”暨“天元司库”服务体系首场区域发布会在深圳成功举办，标志着中信银行深圳分行以全新的交易银行服务体系提升金融服务质效，开启银企合作的新篇章。
近年来，中信银行聚焦老年客户群体，持续优化贴心暖心服务流程，对业务系统进行适老化改造，开展丰富多样的主题宣传活动，让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行服务。
2月24日，在多家央国企客户代表的共同见证下，中信银行在北京中信大厦重磅发布“天元司库”服务体系，推出了业内首个银行自主研发的司库管理系统——“天元司库”管理系统。
日前，中信银行宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。后续，中信银行将接入“文心一言”，将百度领先的智能对话技术成果应用在财富管理领域，打造更专业、更友好、更智能的客户体验，提供有温度的财富管理服务。
近年来，中信银行认真贯彻党中央、国务院乡村振兴战略部署，严格落实人民银行、银保监会监管要求，聚焦粮食安全、现代农业、乡村产业、乡村建设等乡村振兴重点领域，加强场景化区域化金融产品创新，持续提升乡村振兴金融服务能力。截至2022年末，中信银行涉农贷款余额超4800亿元，较年初增长超900亿元。
今年春节，中信银行信用卡敏锐洞察消费复苏趋势，把握新春消费旺季，因时因势推出“兔年开门红”新春主题系列活动，以多措并举的优惠“组合拳”提升消费动力，助力消费市场回暖复苏。
2月，英国品牌价值研究机构（Brand Finance ）联合英国《银行家》杂志发布《2023年全球银行品牌价值500强》榜单，中信银行排名第20位，较去年上升1位。
日前，中信银行深圳分行利用开学前时段，举办“少年行英才实习营”活动，让孩子们走进多家金融企业体验实践，聆听青少年学生金融反诈知识讲座。
