消费者诉求：跟不上课程+怀孕 希望退学并退还部分学费
合同上标明着“超过10天将不予办理任何理由的退学申请”
段女士告诉记者，2014年她在网上与美联英语的客服人员取得联系后，便前往南山区海印长城二期1-2层的美联英语中心试听课程，并于当年4月报读了M0—M4五个级别共31800元的课程。段女士当时选择的是分期付款方式，在完成首付3200元后，其余的金额由银行每月自动扣除1100余元。截至目前，段女士已连续缴费22个月。
2014年4月至10月，段女士在M0级别的课程学习里收效良好，但进入M1的课程学习后，明确表示自己“跟不上”，在与当时负责她的课程顾问、指导老师沟通协商后，段女士重新回到M0的课程学习中。但后期因工作频繁出差，以及在M1课程课堂上收效甚微，段女士学习英语的兴趣便大打折扣。2014年11月至2015年4月，段女士中止在美联英语的课程学习。
去年，段女士在怀有身孕后，便向美联英语正式提出终止在美联的学习并希望退还部分学费，美联英语以合同上明确写明“超过10天将不予办理任何理由的退学申请”为由，拒绝了段女士的诉求。为了减小损失，无奈之下，段女士只好申请顺延一年的学习时间，即自申请生效之日起，段女士的有效学习时间暂时“冻结”，顺延一年实施。
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