深圳通回应:是延迟扣费
5日下午,记者联系深圳通公司核实情况。该公司的技术人员调取了记者的乘车记录和扣费信息,发现记者收到的不明扣费信息都能和乘车记录相对应,证实是每次乘车后延迟扣除的,并不存在多扣除的情况。该公司有关负责人向记者表示,“这有可能是由于之前深圳通系统升级曾出现短暂异常,导致部分用户出现扣费延迟,并未出现乱扣费或重复扣费的情况。”
据深圳通公司解释,深圳通乘车码与普通深圳通卡不同,采用的是“先乘车,后付款”的模式,同时可与第三方支付绑定,实现线下消费线上还款(付费)功能。然而受后台系统、用户手机或扫码设备网络等因素的影响,扣款可能会有延迟,这是一种正常情况。用户可在微信发送的扣费通知中获知乘车时间,也可以通过“深圳通+”个人中心查询乘车记录详情。
深圳通公司提醒市民,如果市民还有任何疑问,可以拨打深圳通客服电话0755-86699000进行咨询。