3月15日晚上11点钟，忙碌了一天的外卖小哥刘阳（化名）从箱子里拿出一个毯子，毯子上用英文写着“不要放弃你的梦想”，他和几位骑手一起把床铺在天桥底下，再穿上一件厚外套，这就是他们晚上的“温床”。

由于担心疫情影响次日工作及家人的健康，刘阳选择了在桥底下过夜。刘阳选择在桥底下过夜，还有另一个原因，那就是没有办理出入小区的通行证，为了不影响工作，只好选择在小区外过夜。

外卖小哥刘阳所面对的困难不是个案。随着深圳开启“慢生活”，鼓励市民线上购物，外卖订单数量一时激增，外卖小哥“供不应求”。他们在服务市民的同时，也亟待解决一些困难。深圳商报有关报道引发社会各界关注。政府、媒体、企业、市民纷纷伸出援手，深圳正在上演一场“爱心接力赛”。

担心封控无法返工选择在外过夜

“我们只是想在帮助城市正常运转的同时多赚点钱。”外卖小哥刘阳对记者讲述，而刘阳也同样没拿到出入通行证，因担心村里封控管理没了收入，便选择在外过夜。

外卖小哥在桥底下铺好的被单，被单上面用英文写着“不要放弃你的梦想”。

附近的人行通道，也成为了不少外卖小哥们的临时夜宿点。由于酒店普遍涨价，外卖小哥们更舍不得花钱住酒店。

3月份的深圳已有人穿起了短袖，蚊子也开始多了起来。“嗡嗡……”夜晚11点钟，蚊子一直在刘阳耳边回荡，但蚊子还是没能把他吵醒。从早晨9点钟配送到晚上9点钟，刘阳工作了整整12个小时。“说不疲惫是假的……”刘阳表示，由于室外不具备洗澡条件，他没法洗个澡来缓解一天的疲惫，这是最大的“遗憾”。

担心被封控次日无法工作，骑手选择街边过夜。图片来源于网友“冻柜”。

3月15日，深圳发布有关疫情防控的最新要求，部分区域需“凭证通行”，方可上路行驶。

第二天，刘阳向村里物业提交了身份证及工作证等，希望能办理通行卡，却被告知需提供营业执照等材料才能办理，他只能无奈只能在外待着，也不敢回家。刘阳表示，他作为普通骑手根本无法提供这些材料。

往日，陈华生已奔波在各大街小巷送外卖，而他已经在村子里宅了三天。

“村子封了，也不给我办理出入证。”陈先生坦言，他做骑手也是为民服务，为政府解忧，他很想骑着他那心爱的座驾，和同事们一起送外卖，多赚钱的同时也可以给市民的生活提供便利。“孩子刚交了学费，一家人就靠着我送外卖养。”陈先生表示。

相关部门回应正加紧办理

有骑手表示，他们的站点负责人并没有及时帮助他们解决通行卡的问题。记者联系了某街道办，该街道办工作人员表示需由外卖站点负责人提供外卖员“白名单”进行办理，目前已为骑手加急办理通行证。  

该外卖小哥在深圳商报的协调下办理了通行证。

疫情当下，外卖小哥成了维持不少市民正常生活的重要运输力量，有市民更是直呼他们是这座城市的超级英雄，希望对他们多点关怀。

得知部分骑手在外过夜后，深圳市已有多部门展开关怀行动。相关部门临时调用了活动场所，并调集物资铺设通铺，免费为骑手提供热水、泡面、洗手液、水果、被子等物资，为外卖骑手提供晚间休息的温暖港湾。此外，针对因疫情原因遇到区域管控的外卖骑手，外卖平台都为骑手们准备了物资关怀礼包。

据了解，深圳全市党群服务中心均设置了“暖蜂驿站”。深圳市政协委员、深圳市幸福西饼慈善基金会秘书长徐晓萌建议政府部门、媒体、企业加大宣传，让外卖员、快递员等在紧急情况下可以前往暖蜂驿站休息。另一方面，建议政府相关部门比如共青团协调青年驿站、青年之家等，开放给外卖员、快递员。同时呼吁社会组织等社会力量共同为满足新就业形态劳动者的基本保障奉献爱心。

针对骑手配送的工作，徐晓萌建议一方面，政府相关部门应发布明确的指示，特别针对外卖员、快递员、网约车司机、货运司机等新就业形态劳动者，明确要求他们需要提供什么证明文件给到社区小区等部门，模棱两可的通知只会让基层难以执行、一刀切或层层加码。

另一方面，小区物业或社区党群安排对外卖员、快递员、网约车司机、货运司机等新就业形态劳动者进行筛查和登记，实施白名单措施。只要是在白名单上且按照社区要求提供相应核酸检测记录的，应该予以放行。

还有外卖员反映因在外过夜无法回居住地做核酸，异地核酸点也不允许他们检测。徐晓萌对此建议，社区小区尽快建立起白名单，让外卖员可以回小区做核酸。

徐晓萌还特别提及，外卖员、快递员所在的企业应该承担后勤保障工作，实时关注全市核酸点情况并向外卖员、快递员公布，并且尽量协调统一核酸点。

罗湖：开放学校休息站还配有淋浴间

记者获悉，罗湖在每个街道开放了固定的学校休息站，罗湖区布置辖区10个街道各开放1所学校作为应急场所及外卖骑手休息区，免费提供热水、泡面、洗手液、防潮垫、被子等物资，专门提供给快递员、外卖骑手们作为安心休息的场所。

图源／深圳特区报。

卫生间安装热水器，图源／深圳特区报。

需要骑手和外卖小哥注意的是，为了切实落实疫情防控要求，入住这些学校时，须做好扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温等工作，并进行分格管理，每间教室不超过4人，不能聚集聊天。

福田：开放暖蜂驿站福田开放暖蜂驿站

供快递骑手们休息，位置位于福田区华强北好当家工会大食堂，驿站24小时向快递、外卖等人员开放，并提供饮水、就餐、小憩、如厕、上网、简单药疗等小微服务。

南山：发动街道就地搭建暖蜂临时休息点

南山区深入开展“暖蜂行动”给予骑手关爱。

一方面，利用暖蜂驿站传递温暖。另一方面，南山区快递物流供应链联合党委第一时间联合南头街道党工委、大汪山社区党委，发挥大汪山社区党群服务中心60多平方米的暖蜂驿站阵地作用，在做好场所码登记、24小时核酸检查等防疫要求下，调集物资为小哥铺设床铺，同时区工商联（区非公党委）和社区党委为骑手提供夏凉被、热水、泡面、水果等物资，搭建“避风港”。3月12－14日，沙河街道白石洲村暖蜂驿站也用于服务滞留“三区”的骑手。

坪山：24小时开放暖蜂驿站

疫情无情，人间有爱，为保障外卖小哥和快递小哥能够正常开展工作，从即日起至3月20日，坪山将在全区围合区域外，选择一批暖蜂驿站，实行24小时全天候开放，免费提供给有需要的外卖小哥和快递小哥歇脚休息。

后期将根据疫情防控需要及外卖小哥和快递小哥的需求情况，推动更多暖蜂驿站24小时开放。

坪山暖蜂驿站，图片来源于／坪山发布。

外卖平台联手爱心酒店设立“爱心空间”

3月16日晚，饿了么在官方微博宣布联合飞猪召集深圳爱心酒店，面向深圳地区全行业外卖骑手免费开放休息空间。声明显示，饿了么关注到近期有部分深圳骑士为完成“保供配送”，在疫情中为更多的市民服务，选择不返回封控区域的家中休息，骑手们的辛苦饿了么感同身受。饿了么相关负责人介绍：“目前，在深圳市商务局的指导下，饿了么联合飞猪与部分爱心酒店共同设立‘爱心空间’，拿出部分酒店房间为有需要的骑士提供洗漱和休息服务。”饿了么强调，所有的公益爱心服务都是面向全行业的，不论哪个平台的骑手，只要有需要的都可以联系酒店前台了解详细服务信息。

（外卖骑士在深圳优铂精品酒店体验免费休息）

3月16日晚，美团外卖方面接到了几位来自深圳市南山区外卖小哥的求助。

得知有南山区外卖小哥正为疫情临时防控回不了家而犯愁后，美团大湾区办相关负责人马上联系南山区快递物流供应链联合党委。南头街道党工委和大汪山社区党委第一时间响应，开放社区党群服务中心暖蜂驿站，调集物质铺设通铺，并免费提供热水、泡面、洗手液、水果、被子等物资，供外卖小哥入住。

此外，美团外卖目前通过与政府相关部门协调，在深圳市内安排了多家免费酒店为骑手提供临时住宿点。3月16日晚，美团外卖骑手邱育西收到平台的短信推送，信息中显示，“了解到您今晚因社区临时管控等原因暂时无法回到住所休息…将为您免费提供可以入住的酒店或休息场所，请您按照所在区的详细指引办理入住。”他按着指引来到了位于龙华区某酒店，住进了一间双人间，“真的不用钱。”邱育西电话里仍难掩欣喜。因突然遇到疫情管控，他原本想着今晚可能回不去了，平台这项关怀不期而至，确实解了他的燃眉之急。

美团外卖深圳区域相关负责人表示，在深圳市市委组织部、市市场监督管理局、市商务局、市委网信办、市互联网企业工委、市总工会、福田区、罗湖区、南山区、龙华区等政府部门的指导下，美团外卖联合39家美团爱心酒店及12处暖蜂驿站，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，以解燃眉之急。

“这座城市更加具备人文关怀”

开放多家暖蜂驿站或临时场所提供食物、热水、淋浴间等供外卖小哥夜间休息，多家外卖平台提供免费酒店供骑手入住休息。这些举措都让外卖小哥大受感动。

“真心谢谢你们，感谢市民和政府的关注，我们也是受重视的群体了。”外卖小哥李先生表示，接下来他们可以安心配送，不用担心夜晚休息的问题了。

市民刘女士表示，这些城市“逆行者”，及时将可口饭菜和生活物资送到各家各户，有效保障了市民的生活需求，他们理应得到体面的对待。“政府的及时作为和市民的关注，让这座城市更加有了人文关怀。”

愿疫情早日结束！