（四）加强标准化管理提升调解服务能力
实现“五化”运作：
即“文书标准化、处理程序标准化、档案管理标准化、信息报送标准化、调解员履职标准化”。
优化调裁衔接，开展平湖街道仲裁庭庭前调解工作；综合运用全国欠薪平台、市政府12345投诉平台、阳光调解系统等服务平台开展工作；通过案件回访和满意度调查等方式畅通投诉举报渠道，积极回应当事人提出的建议和诉求。
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