投诉对象：深圳市君德体育发展有限公司

投诉来源：深圳市光明区消费者委员会

投诉人：梁女士

消费者要求：履行退款协议

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2020年4月22日与深圳市君德体育发展有限公司达成退款协议，双方随后签署《客户投诉处理表》，约定在扣除30%的违约金后，公司退还剩余款项11248元。截至今年9月15日，该公司仍未履行该退款协议。诉求：尽快退款。

光明区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，工作人员多次致电商家负责人并邮寄约谈通知书，商家均未响应，现已无法与商家取得联系。经查，商家注册地址：深圳市光明新区光明街道光明大道与河心南路交汇处新地中央23楼。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要审慎选择商家，尽量避免一次性充值过多金额。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）