投诉对象：泽海健身管理（深圳）有限公司

投诉来源：宝安区消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在该健身房办理了会员年卡，因商家与物业产生租金纠纷，健身房现已暂停营业，截至目前仍未妥善处理会员退费事宜。

宝安区消委会接到消费者投诉后，多次尝试与商家电话联系，并于2021年8月26号约谈该公司法人，要求其妥善处理消费者投诉，该法人当即提出了和解方案。目前，该商家仍未履行其提出的方案，工作人员多次联系其均拖延处理。经查，商家注册地址：深圳市宝安区航城街道钟屋社区洲石路650号宝星智荟城1号楼-2层。

深圳消委会今年8月至今接到消费者对该公司的投诉27宗。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要审慎选择商家，尽量避免一次性充值过多金额。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）