投诉来源：坪山区消费者委员会

投诉对象： 深圳市新宏顺物流有限公司

投诉人：高先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于3月19日在该商家处花费460元托运冰柜，商家承诺该价格包括打木架的费用。货物送达后发现没有打木架，且冰柜也有损坏，故要求退费，遭到商家拒绝。

坪山区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况。工作人员多次致电商家，但商家态度恶劣，拒绝调解。经查，商家注册地址：深圳市坪山区坪山街道六联社区坪山大道2003号龙光玖云著2号楼2-408。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）