投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳国大互联网教育科技有限责任公司

投诉人：邱先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年12月29日在该商家处花费1.1万元报名参加提升学历课程，缴费成功后发现商家开具的发票为教育辅助服务费。我了解到自考大专不需要学费，且该商家提供的课程均为录播网课。我要求退费，遭到商家拒绝。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家在我会介入调解后，为恶意逃避退款义务，提出此不合理的方案：扣除20%手续费用及其他费用后，退还消费者一千余元。此后，我会又多次沟通，商家均坚持该不合理方案，且态度恶劣，甚至辱骂我会工作人员，直接拒绝接受我会调解，扬言不予退款。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区稼先路2000号有所为大厦701。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）