投诉来源：龙华区消费者委员会

投诉对象： 深圳市燃烧青春文化传播有限公司(实际经营名称:国际RS流行舞蹈)

投诉人：黄女士

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2020年10月26日在该商家处支付了学费3500元学习舞蹈，课程期限为两年。但由于个人原因，在缴款成功后并未签订合同就离开深圳。后我多次联系商家要求退款，但是商家态度敷衍，用各种理由搪塞我。

龙华区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。工作人员多次致电商家进行调解，但商家态度强硬，提出此不合理方案：重新计算两年课程期限或扣除500元转让费，让消费者自行转让。工作人员告知商家双方未签合同，且不予退款属于格式条款，在未提醒消费者注意的情况下，属于无效条款。后商家称合同只剩不到半年期限，故拒绝退费也拒绝调解，称让消费者直接起诉，以变相推高消费者维权成本的方式进一步损害消费者合法权益。经查，商家注册地址：深圳市龙华区福城街道大水坑社区大三村679号106新万悦购物中心四楼。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）