投诉来源：福田区消费者委员会

投诉对象： 深圳市佰思贸易有限公司

投诉人：杜先生

消费者要求：按时发货，赔偿损失

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人因居家办公需要，在详致旗舰店购买了一个65W电脑用快充插头，但商家先以快递停发为由拒绝发货，后商家要求加钱才能发货。在我拒绝后，商家又以疫情防控为由，拒绝发货。后面用虚假发货的方式，来规避平台对其不按时发货的处罚。

福田区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况。经调解，商家同意赔偿消费者200元，消费者同意此调解方案。后消费者多次向我会反映商家未按约定履行协议。后经我会多次调解，商家多次口头承诺退款，均未履行。我会于2022年3月21日再次联系商家，商家明确表示拒绝履行调解协议。经查，该商家已于2022年3月22日被列入经营异常名录，注册地址：深圳市福田区福田街道福山社区滨河大道5022号联合广场A座1703－F18。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）