投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市壹叁传媒经纪有限公司

投诉人：寇女士  

消费者要求：退还教育培训费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于去年在该店为女儿购买儿童模特培训课程，商家在未与我沟通的情况下，拖延开课时间，故要求退课退费。但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经调解，双方于2021年12月23日在我会就退费问题达成一致，商家将在2022年5月31日前分五期退款，并承诺在2022年1月16日退还第一期款项。后商家并未在约定退款期内退款，我会多次致电商家，但商家均拒绝接听。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区平湖街道禾花社区富安大道8号海源创新中心1608。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）