投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市龙岗区普拉提时光生活会所

投诉人：林女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家购买了会员卡，售卡前商家承诺若想要转卡可以提供转卡服务，之后商家未能履行承诺，经多次协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，商家表示将安排工作人员联系消费者处理。随后商家始终未联系消费者，调解员多次联系均不接电话。目前，商家仍未退费。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区布吉街道木棉湾鸿景豪苑商业201-D房。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）