投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：廖女士

投诉对象：深圳市中太华医有限公司

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家处缴纳预付款购买中医养生服务，2024年6月份中太华医华贸花园店在未通知本人的情况下突然关闭，本人剩余3900元预付款未退还。

调查、调解情况：

深圳市消费者委员会收到消费者投诉后，工作人员立即联系消费者及商家核实情况。工作人员联系公司法定代表人，其以无力退款为由拒不退款。6月18日，工作人员发送调查函被拒收。经查，该商家注册地址：深圳市龙岗区南湾街道下李朗社区平吉大道9号华熠大厦B区2410。

后续措施：

针对该商家不诚信的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

消费提示：

深圳市消委会提醒广大消费者：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。