投诉来源：福田区消费者委员会

投诉人：刘女士

投诉对象：深圳市能量激活国际健身有限公司

消费者要求：退费

投诉内容： （以下为投诉人诉称）

本人在该商家处购买健身会员卡服务，因健身服务合同内容与商家产生争执，经协商，商家签订了退款协议，同意退还服务费8000元，分6期退还。在退还第一期费用1500元后，商家以经营困难为由拒不履行退款协议。

调查情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家进行调查、调解，但商家一直拖延，后区消委会到商家门店处进行现场调查、调解，但商家态度强硬，称尽管签了退款协议，但因经营困难所以无法退费，拒绝区消委会调查、调解。经查，商家注册地址：深圳市福田区福田街道裕亨路金地名津广场165号。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。

图片来源：现场走访

图片来源：现场走访

图片来源：消费者提供