投诉来源：福田区消费者委员会

投诉对象：深圳市中莱励凡健康管理有限公司（实际经营名称：橙乐健身 ）

消费者要求：退费

投诉内容：

多名消费者反映，在该商家处购买健身会员服务。后商家关门停业，消费者无法联系到商家负责人，预付款无法退回。

调查情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家，均无回应，后发函约谈，也无回应。区消委会到商家注册地址进行现场调查，发现商家已关门撤场。经查，商家注册地址：深圳市福田区沙头街道天安社区泰然八路25号泰然科技园水松大厦3A

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:建议选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费。

图片来源：现场走访

图片来源：消费者提供