见圳客户端·深圳新闻网2月19日讯  2020年，民生银行依托“三个银行、四个平台”，强化统一平台建设，累计发版超100次，新增或优化产品服务2700项，更新客户端版本30多次，平台支撑能力进一步增强，面向不同客群建成齐全丰富的移动金融服务体系，打造了千人千面、千企千面的个性化服务，移动金融服务水平和品牌影响力攀升显著。

面向零售客群，民生银行打造了个人版、小微版、至简版、5G版手机银行。其中业内首发的5G手机银行，首次将5G技术应用于移动金融领域，并结合人工智能、大数据、AR、物联网等，围绕“交互体验创新、智能服务创新”，打造了全新视觉交互形式、丰富多样的内容服务、体验流畅的语音交互入口、贴心温暖的远程银行专属服务、人工智能服务、优化升级的安全防护等亮点功能，增强了科技引领业务能力。积极响应国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的要求，民生银行成立敏捷工作团队，就老年客群的核心诉求开展调研，迅速制定了手机银行老年版项目建设方案，一个月内即上线专为老年客户群体服务的至简版手机银行，简化功能服务入口，聚合适老化的金融和非金服务，并对主要业务流程进行改造，提升老年客群线上服务使用体验，赢得媒体高度关注和市场好评。

面向对公客群，民生银行构建企业版、中小版、同业版、供应链金融版等定制化服务体系，实现对各类对公客户的专属服务全覆盖。企业手机银行不断升级平台服务能力和客户体验，打造重点客户特色服务解决方案，稳步推进企业薪资服务、电子医保卡等场景的公私融合，充分发挥平台优势，赋能全行对公业务发展。